Supervisor Soporte Aplicaciones
hace 3 semanas
Novofarma Service, empresa comprometida con la Diversidad, Equidad e Inclusión y en la búsqueda constante de ser una mejor empresa para una mejor sociedad. Líder en servicios logísticos para la industria farmacéutica, ubicada en la comuna de Quilicura (Metro los Libertadores L3), que cuenta con una dotación de más de 500 personas, busca incorporar a su equipo un o una Supervisor Soporte Aplicaciones para incorporarse a su Gerencia TI.
Misión del cargo:
Gestionar y dirigir un equipo de soporte funcional, garantizando una excelente atención al cliente y una interacción efectiva con el equipo técnico. Será responsable de gestionar los indicadores de rendimiento, identificar y priorizar urgencias, y asegurar que se otorguen soluciones oportunas y efectivas a los clientes.
Principales funciones:
- Liderar y desarrollar al equipo, fomentando un ambiente colaborativo y de mejora continua.
- Coordinar y guiar al equipo técnico en la resolución de problemas reportados.
- Mantener una relación cercana con sus clientes externos (Laboratorios) y clientes internos, gestionando sus expectativas y necesidades.
- Aplicar el conocimiento del negocio para alinear soluciones con objetivos estratégicos.
- Mantener comunicación fluida con Servicio al Clientes para optimizar la gestión de soporte.
- Monitorear y reportar KPIs del equipo de soporte, identificando áreas de mejora.
- Facilitar la comunicación entre soporte y desarrollo para una solución efectiva de incidencias.
- Atender y responder eficientemente las solicitudes de soporte de los Laboratorios, garantizando su satisfacción.
- Gestionar múltiples solicitudes bajo presión, asegurando cumplimiento de plazos.
- Identificar y priorizar situaciones críticas para una gestión adecuada de urgencias.
Requisitos:
Titulado de Ingeniería Informática, sistemas, computación o carrera afín.
Experiencia: 3 a 5 años en soporte de aplicaciones, con al menos 2 años en roles de supervisión o liderazgo de equipos.
Conocimientos en:
- Gestión de incidentes y soporte funcional de aplicaciones.
- Experiencia en el área logística de soporte de aplicaciones.
- Metodologías de gestión de soporte.
- Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.).
- Bases de datos SQL y conocimientos básicos en desarrollo.
Ofrecemos:
- Ingresar de manera estable a empresa líder en su rubro.
- Jornada reducida de trabajo 40 hrs.
- Almuerzo diario en casino interno.
- Transporte de acercamiento desde y hacia Metro L3, Los Libertadores.
- Aguinaldos Fiestas Patrias, Navidad y Bono de Vacaciones.
- Seguros de Salud, Vida y Dental sin costo mensual.
- Caja de Compensación.
- Otros beneficios.
Todas nuestras ofertas están bajo el marco de la ley 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.
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Soporte de Aplicaciones
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoSe necesita Soporte de Aplicaciones Para: Ingenieria informatica Kibernum S.A. Acerca del empleo Soporte de Aplicaciones – Nivel 3 En Kibernum Chile tenemos un nuevo desafío que te podría interesar Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar en importante cliente de la región como Soporte de Aplicaciones – Nivel 3 con al...
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Técnico en Soporte de Aplicaciones
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Arauco A tiempo completoEn ARAUCO estamos buscando a un profesional con conocimientos en Ingeniería en Ejecución/Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Civil Industrial o afines para desempeñar el cargo de Técnico en Soporte de Aplicaciones en nuestra Oficina Corporativa.El objetivo principal es desarrollar actividades enfocadas en el manejo, administración y...
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Técnico de Soporte de Aplicaciones
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Técnico de Soporte de Aplicaciones - Nivel 3 con al menos 04 años de experiencia en cargos similares. Funciones clave Será la primera línea de escalamiento de incidentes del equipo principalmente para todos los clientes de Chile. Deberá realizar el análisis de incidentes a bajo...
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Ingeniero de Aplicaciones y Soporte en la Nube Senior
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoDescripción del trabajoTCS es una organización líder en servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios que entrega resultados reales a negocios globales. Nuestro Modelo de Red de Entregas Globales único nos permite ofrecer una cartera integrada de servicios centrados en la consultoría, los servicios de TI, BPS, Infraestructura, Ingeniería y...
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Ingeniero de Soporte de Aplicaciones
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Finix Group A tiempo completoNuevo Desafío en Finix GroupEstamos buscando a un Ingeniero en Informática apasionado por la tecnología y la resolución de problemas. Como Desarrollador de Soporte de Aplicaciones, formarás parte de nuestro equipo comprometido con la excelencia.Responsabilidades claveDesarrollar y optimizar soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del...
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Programador de aplicaciones TI
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoSe necesita Programador de aplicaciones TI – Inglés avanzado Para: Importante empresa de TI se encuentra en búsqueda de un (a) Programador de aplicaciones con inglés avanzado para desempeñarse dentro de la Región Metropolitana. Funciones principales: Proporcionar soluciones rápidas a los problemas de la aplicación. Mantener los sistemas...
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Desarrollador Soporte de Aplicaciones
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Finix Group A tiempo completoEn Finix Group, estamos en búsqueda de un Ingeniero en Informática para sumarse a nuestro equipo como Desarrollador de Soporte de Aplicaciones. Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y la optimización de procesos, esta es tu oportunidad para contribuir a la continuidad operacional de nuestros sistemas y crear soluciones de impacto. ...
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Desarrollador Soporte de Aplicaciones
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Finix Group A tiempo completoEn Finix Group, estamos en búsqueda de un Ingeniero en Informática para sumarse a nuestro equipo como Desarrollador de Soporte de Aplicaciones. Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y la optimización de procesos, esta es tu oportunidad para contribuir a la continuidad operacional de nuestros sistemas y crear soluciones de...
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Gerente de Aplicaciones
hace 4 días
Santiago, Metropolitana, Chile COPEC S.A. A tiempo completoDescripción del PuestoCOPEC S.A. busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Aplicaciones. Esta persona estará a cargo de gestionar, dar soporte y mantener el funcionamiento de las aplicaciones internas de la compañía.Responsabilidades PrincipalesMantener el funcionamiento ininterrumpido de las aplicaciones internas.Dar soporte técnico a los...
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Soporte de Aplicaciones Software – Contrato Indefinido
hace 18 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores A tiempo completoSoporte y Mantención de Aplicaciones Software – Contrato IndefinidoEstamos en búsqueda de profesional para el cargo de Soporte Implementador de Software, para empresa de servicios tecnológicos.Llevar adelante los proyectos con clientes corporativos de Latinoamérica: Coordinar y conducir reuniones con los clientes, comunicar necesidades, mostrar y...
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Profesional de aplicaciones de tecnología
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoDescripción del puesto: Responsabilidades principales: Resolver problemas de aplicaciones de manera eficiente.Mantener y mejorar los sistemas de aplicación existentes.Administrar y respaldar aplicaciones y entornos operativos, enfocándose en la estabilidad y la calidad.Diseñar y mantener documentos de soporte técnico. Experiencia requerida: Al menos 3...
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Desarrollador Soporte de Aplicaciones
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Finix Group A tiempo completoEn Finix Group, estamos en búsqueda de un Ingeniero en Informática para sumarse a nuestro equipo como Desarrollador de Soporte de Aplicaciones. Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y la optimización de procesos, esta es tu oportunidad para contribuir a la continuidad operacional de nuestros sistemas y crear soluciones de impacto. ...
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Experto en Ingeniería de Aplicaciones
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoEstamos buscando un experto en ingeniería de aplicaciones para trabajar en nuestro equipo de desarrollo de software embebido.Sobre el puesto:La empresa es líder en herramientas de desarrollo embebido y busca un experto en ingeniería de aplicaciones para ayudar a proporcionar soporte técnico de primer nivel y resolver problemas de...
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Administrador de Sistemas y Aplicaciones
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Arauco A tiempo completoNuestra empresa está buscando a alguien con experiencia en Ingeniería en Ejecución/Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Civil Industrial o afines para ocupar el puesto de Administrador de Sistemas y Aplicaciones.Se requiere conocimientos en bases de datos y sistemas de gestión de aplicaciones, así como habilidades para analizar y...
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Técnico de Sistemas y Aplicaciones
hace 1 día
Santiago, Metropolitana, Chile GlobalData A tiempo completoGlobalData está buscando a un Técnico de Sistemas y Aplicaciones para sumarse a nuestro equipo de tecnología. En esta posición, el candidato trabajará en la implementación y mantenimiento de sistemas y aplicaciones de la empresa.Responsabilidades:Implementar y mantener sistemas y aplicaciones según los requisitos establecidos.Proveer soporte técnico...
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Especialista en Apoyo Técnico de Aplicaciones Web
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoResumen del puestoNuestra empresa busca un Ingeniero de Aplicaciones y Soporte en la Nube senior para unirse a nuestro equipo de apoyo técnico.Funciones principalesProporcionar asistencia técnica durante los puentes de incidentes y las llamadas de escalada.Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y los registros para identificar posibles...
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Análisis y Desarrollo de Aplicaciones
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoUna oportunidad emocionante se presenta en nuestra empresa para un Análisis y Desarrollo de Aplicaciones.Misión:Buscamos a un profesional que pueda analizar necesidades de negocio y diseñar soluciones informáticas personalizadas para apoyar la toma de decisiones y mejorar la productividad.El candidato ideal deberá tener experiencia en desarrollo de...
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Ingeniero de Aplicación de Campo
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoSe necesita un experto en ingeniería de aplicaciones para ayudar a una empresa líder en herramientas de desarrollo embebido a proporcionar soporte técnico de primer nivel y resolver problemas de aplicación.Descripción del puesto:El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con los grupos de ventas y soporte para impulsar la creación...
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Ingeniero/a Mantenimiento de Aplicaciones
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile COPEC S.A. A tiempo completoIngeniero/a Mantenimiento de Aplicaciones (Plazo Fijo)COPEC S.A. Las Condes, Santiago Metropolitan Region, ChileBuscamos a Ingeniero/a de Mantenimiento de AplicacionesEn Copec, estamos buscando un profesional comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo como Ingeniero/a de Mantenimiento de Aplicaciones. Si tienes experiencia en gestionar y mantener...
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Ingeniero/a Mantenimiento de Aplicaciones
hace 4 días
Santiago, Metropolitana, Chile COPEC S.A. A tiempo completoIngeniero/a Mantenimiento de Aplicaciones (Plazo Fijo) COPEC S.A. Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Buscamos a Ingeniero/a de Mantenimiento de Aplicaciones En Copec, estamos buscando un profesional comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo como Ingeniero/a de Mantenimiento de Aplicaciones . Si tienes experiencia en...