Administrador de CRM

hace 4 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Wilkendorf EST A tiempo completo

Destacada empresa multinacional, proveedora del sector minero e industrial, requiere Administrador Local de CRM por periodo de Proyecto, reporta a Gerencia de Excelencia Operacional.

El Administrador de CRM es responsable de la gestión, configuración y optimización del sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) de la empresa. Su objetivo principal es asegurar que la plataforma CRM apoye eficazmente las estrategias de ventas, marketing y servicio al cliente, garantizando la calidad de los datos, la personalización del sistema y la integración con otras herramientas de la compañía.

Principales Funciones y Responsabilidades:

  • Administrar, configurar, desarrollar y optimizar el sistema CRM de acuerdo con las necesidades del negocio.
  • Gestionar la base de datos de clientes, asegurando la calidad, actualización y seguridad de los datos.
  • Capacitar y brindar soporte a los usuarios internos sobre el uso del CRM.
  • Coordinar la integración del CRM con otras plataformas y sistemas de la compañía (ERP, herramientas de automatización, etc.).
  • Analizar y generar reportes sobre el uso del CRM y el comportamiento de los clientes.
  • Implementar flujos de trabajo, automatizaciones y personalizaciones para mejorar la eficiencia operativa.
  • Garantizar la gestión del cambio para el uso satisfactorio de la plataforma.
  • Trabajar con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para optimizar la experiencia del usuario en el CRM.
  • Identificar y resolver problemas técnicos o de configuración dentro del sistema.
  • Creación y actualización de informes y dashboards.
  • Creación de material de formación para nuevos módulos.
  • Creación y control de usuarios / Soporte de incidencias.
  • Auditoría de carga de registros.
  • Desarrollo de nuevas funcionalidades cuando sea necesario.
  • Implantación de nuevos módulos.
  • Seguimiento de registros vencidos.
  • Apoyo en dudas generales de usuarios / Entrenamiento de nuevos usuarios.
  • Reuniones de seguimiento de procesos / Análisis e implementación interna de nuevos procesos.
  • Formación sobre nuevas implementaciones.
  • Participación en entrenamientos globales / Reuniones globales de seguimiento con el equipo Sirius.
  • Búsqueda de la mejora continua en los procesos implementados.

Principales Requisitos:

  • Inglés intermedio-avanzado.
  • Experiencia en implementación de sistemas.
  • Experiencia en administración y configuración de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho, etc.). Deseado.
  • Conocimientos en bases de datos, análisis de datos y generación de reportes.
  • Habilidades en automatización de procesos y gestión de integraciones con otras herramientas.
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas.
  • Habilidades de comunicación y capacitación para usuarios.
  • Ingeniero o Técnico en - Ingeniería en Sistemas o Informática, - Marketing o Marketing Digital, - Ingeniería Comercial o estadística, - Otras áreas relacionadas.
  • Deseable: Cursos adicionales o habilidades complementarias en: Gestión de bases de datos y SQL, Automatización de procesos y optimización de flujos de trabajo, Integraciones con ERP y otras herramientas (Zapier, API REST, etc.), Análisis de datos y generación de informes (Power BI, Google Data Studio, Tableau).

- Almuerzo en casino de la empresa.

- Ambiente de Respeto y políticas globales de la cía.

- Bus de Acercamiento.

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    Administrativo de Operaciones CorporativoSomos una empresa líder en la industria logística, buscamos un profesional para desempeñarse como administrador de operaciones corporativo.La posición requiere atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de canales de comunicación disponibles por la empresa. Debe identificar posibles...

  • Administrador de Edificio

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Circulo de Periodistas de Santiago A tiempo completo

    Información del EmpleoSe busca un administrador de edificio para trabajar en un centro institucional ubicado en el corazón de Santiago Centro. El puesto requiere rotar turnos semanales de 40 horas, con horarios de mañana, tarde y fin de semana. Se trabaja de lunes a sábado. El salario liquido es de $550.000, más bono de colación y...


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    Resumen del PuestoSe busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Administrador de Cuentas Minero. La función implica la gestión y atención a las necesidades de nuestros clientes, asegurando que estén satisfechos con nuestros servicios.


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    Vacante: Performance Manager Una empresa importante del rubro retail busca a un(a) Administrador de Desempeño para colaborar en su equipo de trabajo en la región Metropolitana. Resumen del Cargo: El objetivo principal de este puesto es recopilar, analizar y visualizar datos de diversas fuentes para identificar tendencias, patrones y oportunidades de...


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    Empresa del sector industrial busca Administrador de Servicios con experiencia comprobada en la administración de proyectos industriales. El candidato ideal será responsable de gestionar objetivos administrativos de recursos financieros y la ejecución de proyectos, asegurando una comunicación fluida con clientes y subcontratistas. Mínimo 3 años de...


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    Estamos buscando a un administrador de oficina experimentado para nuestro estudio de abogados ubicado en Las Condes, muy cerca del Metro El Golf.Nuestros requisitos:Experiencia mínima de 1 año como administrador de oficina o similar.Título Técnico Superior en administración, secretariado o atención al cliente.Habilidad en herramientas como Word y Power...


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    hace 2 semanas


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