Soporte Técnico Integral TIC Sede Viña del Mar

hace 1 mes


Viña del Mar, Chile Universidad Técnica Federico Santa María A tiempo completo

La Universidad se funda a partir de la voluntad testamentaria del filántropo, visionario y emprendedor Federico Santa María Carrera, quién legó su fortuna para dotar al país de una institución que entregue una formación humana, científica y profesional centrada en principios y valores universales, liderando en la enseñanza de la ingeniería, ciencia y tecnología.

La Universidad Técnica Federico Santa María, se encuentra en la búsqueda de un(a): Soporte Técnico Integral TIC, Unidad de Tecnologías de Información, Sede Viña del Mar , responsable de brindar soporte integral abordando los requerimientos TI (Tecnologías de la Información) de los usuarios, como también los trabajos asociados a las redes, comunicaciones y laboratorios de computación, permitiendo cubrir todos los servicios TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) y equipos utilizados dentro de la Institución.

Debe recibir y registrar los requerimientos computacionales de los usuarios, como también los propios a las funciones, realizar una atención de primer nivel, seguimiento del requerimiento y atención de estos.

Principales Funciones del Cargo

  • Recibir y registrar los requerimientos TI (Tecnologías de la Información).
  • Realizar una atención a los requerimientos dentro de los plazos y estándares definidos.
  • Derivar un requerimiento a otra área si corresponde.
  • Realizar un seguimiento de los requerimientos derivados.
  • Notificar problemas recurrentes al área correspondiente.
  • Mantención preventiva y correctiva de hardware y software.
  • Instalación, administración, mantención preventiva y correctiva de los laboratorios centrales.
  • Mantención preventiva y correctiva de equipos proyectores de salas y laboratorios de clases.
  • Mantención preventiva y correctiva de sistema automatizado para telones en salas y laboratorios de clases.
  • Mantención preventiva y correctiva de sistema de audio en salas y laboratorios de clases.
  • Mantención preventiva y correctiva del software y/o dispositivos del sistema telefónico institucional.
  • Mantención preventiva y correctiva del software y/o dispositivos del sistema clases híbridas.
  • Instalación y configuración de hardware y software.
  • Mantener un inventario de hardware y software.
  • Gestión de garantías.
  • Asesorar y capacitar a los usuarios en el uso de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación).
  • Mantener operativa las redes y equipos asociados a los servicios de datos, voz y video.
  • Realizar un monitoreo periódico del funcionamiento de las redes y servidores.
  • Realizar instalaciones de redes bajo la normativa institucional en equipamiento y cableado estructurado.
  • Configuración del equipamiento de redes que se despliega en la red institucional.
  • Supervisar trabajos asociados que son ejecutados por externos, para asegurar que se cumpla lo solicitado, dentro de los estándares y plazos definidos.
  • Asistir en primera atención y acompañamientos que sean coordinados desde la administración central, en problemas o incidentes asociados a la conectividad.
  • Mantener documentación del diseño físico y lógico de las redes.
  • Mantener documentación de la asignación de direcciones de red.
  • Mantener las redes a nivel de cableado estructurado y fibra óptica.
  • Administrar y mantener servidores y los respectivos servicios que se ejecutan en estos.
  • Mantener un registro de la asignación y uso de los laboratorios de computación.
  • Capturar fotografía digital para uso en los sistemas informáticos y gestionar la emisión de credencial de identificación.
  • Gestionar los servicios asociados como: impresión y préstamo de equipos.
  • Seleccionar ayudantes y coordinar sus actividades.
  • Notificar posibles fallas en los sistemas o servicios TI (Tecnologías de la Información).
  • Realizar informes a solicitud de su jefatura.
  • Gestionar entregas y distribución de equipos.
  • Realizar otras funciones inherentes al cargo, según le solicite su jefatura directa.
  • Brindar mantención y soporte integral a todas las soluciones TIC en equipamiento y software que la institución mantiene y que implementará para el desarrollo de sus actividades académicas y administrativas.
  • Mantener y almacenar de forma permanente la información asociada a las labores diarias de trabajo en los sistemas institucionales cloud que la Universidad provee.

Cierre de postulaciones el día 26 de junio del 2024

Requisitos:

Carrera solicitada o especializaciones

  • Ingeniero o Técnico en Informática, Soporte, Redes, o carrera afín.

Competencias técnicas del cargo

  • Conocimiento de sistemas operativos Windows y aplicaciones generales.
  • Conocimiento de sistemas operativos Mac OS y aplicaciones generales.
  • Conocimiento en redes (diseño, implementación y mantención).
  • Conocimiento de estándares de cableado estructurado y fibra óptica.
  • Deseable certificación Cisco o similar en redes.
  • Deseable conocimiento de ITIL.

Idioma y nivel requerido

  • Inglés nivel básico.

Experiencia laboral

  • Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.

Beneficios

Condiciones del cargo:

  • Tipo de Contrato: Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovable de acuerdo a evaluación de desempeño.
  • Jornada de trabajo: lunes a viernes (jornada completa).
  • Modalidad de trabajo: Presencial.

Cierre de postulaciones el día 26 de junio del 2024

“Las bases del concurso contemplan compromiso con la garantía de igualdad de oportunidades y no discriminación a el o la postulante”

Oferta enmarcada en la Ley

***Recuerde actualizar sus datos antes de postular y responder completamente las preguntas.

#J-18808-Ljbffr

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