Técnico En Terreno En Microinformática – Multiclientes

JOB DESCRIPTION Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. Técnico en Terreno – Microinformática (Multiclientes) Ubicación: Antofagasta Jornada: Turnos 5x2 , 44 horas semanales , de lunes a domingo Modalidad: Presencial en terreno Descripción Empresa de servicios TI busca Técnico en Terreno en Microinformática para soporte técnico presencial y remoto a múltiples clientes, cumpliendo turnos 5x2 según planificación y SLA. Funciones Soporte técnico en terreno y remoto a usuarios. Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software. Instalación y configuración de PCs, notebooks, impresoras y periféricos. Soporte a sistemas operativos Windows. Apoyo en redes básicas (LAN, WiFi, IP). Gestión y cierre de tickets. Atención de clientes según rutas y turnos asignados. Requisitos Técnico Nivel Medio o Superior en Informática o carrera afín. 1 año de experiencia en microinformática o soporte en terreno. Conocimientos en hardware, software y Windows. Redes básicas (deseable). Experiencia multicliente (deseable). Disponibilidad para turnos 5x2 de lunes a domingo. Licencia de conducir clase B (deseable). Se ofrece Contrato de trabajo. Jornada 44 horas semanales – sistema 5x2. Estabilidad y capacitación. Buen ambiente laboral. Renta acorde al mercado. Movilización / viáticos / herramientas de trabajo. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Responsabilidades Técnicas Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de múltiples clientes. Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos computacionales. Instalar, configurar y mantener PCs y notebooks. Instalar, configurar y mantener impresoras y periféricos. Ejecutar soporte a sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas. Realizar configuraciones básicas de redes (LAN, WiFi, IP, impresoras en red). Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según planificación. Validar el correcto funcionamiento de los equipos intervenidos. Escalar incidentes de mayor complejidad a niveles superiores de soporte. Cumplir con los SLA definidos para cada cliente. Resguardar y utilizar correctamente herramientas y activos TI. KPI Técnicos % de tickets resueltos dentro del SLA. Tiempo promedio de resolución (MTTR). % de incidencias resueltas en primer nivel (First Call Resolution). Número de tickets cerrados por turno. Tasa de retrabajo o reincidencia de fallas. Disponibilidad operativa de equipos intervenidos. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Hardware and Microinformática Diagnóstico y reparación básica de PCs y notebooks, impresoras y periféricos. Manejo de herramientas de diagnóstico y mantenimiento. Instalación y reemplazo de componentes (RAM, discos, fuentes, etc.). Sistemas Operativos y Software Soporte a Windows 10 y 11. Instalación y configuración de software corporativo. Manejo básico de Office / Microsoft 365. Conocimientos básicos de antivirus y seguridad de endpoint. Redes Fundamentos de redes: TCP/IP, configuración de IP, LAN y WiFi. Impresoras en red. Uso básico de herramientas de conectividad (ping, ipconfig, tracert). ADDITIONAL INFORMATION Habilidades Blandas Buen trato y orientación al usuario. Comunicación clara y respetuosa. Responsabilidad y puntualidad. Actitud proactiva y colaborativa. Capacidad para recibir retroalimentación. Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor #J-18808-Ljbffr