Customer Engagement Specialist

hace 4 semanas

Santiago, Chile Pacifica Continental A tiempo completo

Overview Nuestro cliente, una compañíatecnológica líder en el sector de e-learning, se encuentra en la búsqueda de un Customer Engagement Specialist para brindar una experiencia excepcional a sus clientes, este será responsable de apoyar a los clientes en la compra, renovación y ampliación de suscripciones , respondiendo solicitudes directas y anticipando proactivamente las necesidades de los usuarios para garantizar una experiencia fluida y de alto valor. Responsabilidades Gestionar todas las actividades relacionadas con ingresos postventa para los clientes. Colaborar en la gestión de oportunidades de renovación y expansión. Procesar nuevas compras de suscripciones y priorizar eficazmente un alto volumen de clientes para garantizar renovaciones oportunas. Atender solicitudes para agregar productos a suscripciones existentes y aumentar la retención e ingresos incrementales en la cartera asignada. Utilizar múltiples canales (correo electrónico, llamadas, chats grupales, etc.) para interactuar con clientes. Mantener registros precisos de la actividad del cliente en Salesforce. Gestionar comunicaciones entrantes (llamadas y chats en vivo). Colaborar con equipos internos (ventas, soporte, gestión de pedidos, producto) para ofrecer una experiencia excepcional. Guiar a los clientes hacia recursos de autoservicio: tutoriales, documentación, etc. Participar activamente en sesiones de capacitación y mejora continua. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en roles de atención al cliente, ventas o éxito del cliente en entornos de alto volumen. Conocimiento de herramientas como Salesforce, ZoomInfo, Outreach y LinkedIn. Ingles avanzado. Capacidad analítica, pensamiento crítico, adaptabilidad, resiliencia y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Conocimientos de CRM (Salesforce) y herramientas de soporte/ ticketing. ¿Tienes experiencia previa trabajando en empresas de tecnología o entornos SaaS? ¿Cuál es tu nivel de inglés? ¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Cuál es tu expectativa salarial en CLP? #J-18808-Ljbffr

  • Customer Engagement Associate

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Novartis A tiempo completo

    390213BR **Customer Engagement Associate**: Chile **About the role** Location: Santiago, Chile About the role: We are seeking a Customer Engagement Associate which is a new role within the company inspired by the best of the world of MSL and Sales Representative. You will be part of a high-performance team in one of the largest pharmaceutical companies in...

  • Events & Customer Engagement Specialist Pre y Post

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Calev Consulting SPA A tiempo completo

    _**Empresa desarrolladora de productos de TI busca Events & Customer Engagement Specialist Pre y Post Natal.**_ **Requisitos**: - Profesional Técnicoy/ o Universitario. - Experiência laboral de al menos 2 años en Marketing. - Nível de Inglés Intermedio. - Conocimientos de Marketing Digital. - Deseable conocimientos en marcos de trabajo ágil. -...

  • Technical Specialist

    hace 5 días

    Santiago, Chile Seal Telecom Convergint A tiempo completo

    Technical Implementation Specialist (Onboarding Manager) – Contractor Job Title: Technical Implementation Specialist (Onboarding Manager) Contractor Fee: $3,200 - $3,500/month (USD) Work Arrangement: Remote Engagement Type: Independent Contractor Commitment: Full-time (Approx. 45 hours/week) Company Overview: Tidal is a Direct Placement Agency that helps...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile TALANA A tiempo completo

    ¡Estamos buscando al próximo Customer Success Specialist para nuestro equipo de Operaciones! ✨ En Talana, nuestra misión es humanizar la tecnología, y para lograrlo, buscamos a una persona apasionada por la gestión proactiva y la excelencia en el servicio para cuidar y potenciar a nuestros clientes. ¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO? Como Customer Success,...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile TALANA A tiempo completo $1.500.000

    ¡Estamos buscando al próximo Customer Success Specialist para nuestro equipo de Operaciones! ✨ En Talana, nuestra misión es humanizar la tecnología, y para lograrlo, buscamos a una persona apasionada por la gestión proactiva y la excelencia en el servicio para cuidar y potenciar a nuestros clientes. ¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO? Como Customer Success,...

  • Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    Santiago, Chile ENIAX A tiempo completo

    ¿Sabías que la salud y la tecnología pueden ser un gran aliado?¿Te gustaría ser el puente que une esta mega dupla? Pues en Eniax te damos esta oportunidad como ¡Customer Success Specialist! Una Customer Success Specialist es la cara de Eniax frente a los clientes (clínicas), es la persona que guiará hacia las mejores prácticas a sus clientes para...

  • Global Customer Operations Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Sedex A tiempo completo

    A global sustainability partner in Santiago seeks a Customer Operations Specialist to enhance customer satisfaction for over 1250 members. This role involves managing customer inquiries, delivering operational support, and promoting Sedex membership benefits. Ideal candidates should have 2+ years in customer-related roles, be proficient in English and...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile IMPULSA Suite A tiempo completo

    Estamos buscando un Customer Experience Specialist (CXS) para IMPULSA SuiteSi eres apasionada/o por construir relaciones reales con clientes, mejorar procesos y liderar una experiencia de servicio que marque la diferencia. Si te mueve generar impacto tangible y sabes que una gran postventa es la clave del crecimiento, queremos hablar contigo.Sobre el...

  • Customer Service Specialist

    hace 7 días

    Santiago, Chile Bekaert Corporation A tiempo completo

    **Customer Service Specialist - Maipú, Chile** **¡Sé parte de algo más grande!** Bekaert es un líder mundial en el mercado y en tecnología de transformación de alambre de acero y tecnologías de revestimiento. Bekaert busca ser el proveedor preferido de productos y soluciones de alambre de acero al brindar continuamente un valor superior a nuestros...