Ejecutivo(a) Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Pudahuel, Chile GRUPO KAUFMANN A tiempo completo

¿De qué se trata este cargo?

Prestar apoyo a clientes y prospectos de clientes cuando estos se contacten por los diferentes canales con la compañía, entregando una buena atención, dando respuestas resolutivas y siendo empáticos para así garantizar una buena experiência de servicio y que esta contribuya a la fidelización de las personas contactadas.


¿Cuáles serán las principales funciones?


Recibir y atender las solicitudes de clientes por los distintos canales de comunicación de la compañía, proporcionando información, canalizando respuestas con las áreas involucradas y entregando solución adecuada ante su requerimiento, con el objetivo de garantizar satisfacción del contacto realizado.

Ingresar en sistema interno (CRM) las distintas solicitudes y/o reclamos, clasificando las categorías de los comentarios y las acciones de mejora.

Realizar el seguimiento de los consultas realizadas por clientes, controlando los tiempos de respuesta y que estos estén acorde a los tiempos definidos por la compañía.

Responsable de mantener el contacto con el cliente, respecto a los avances de su caso/reclamo, con el fin de mantener al cliente informado en todo momento de su requerimiento, con el fin de asegurar una comunicación fluida desde la apertura al cierre de cada caso.

Coordinar a las distintas áreas que participen en la solución casos, con el fin de entregar una respuesta integral y adecuada a nuestros clientes.


Andes Motor es una empresa chilena con presencia regional, dedicada a la representación y comercialización de camionetas, vans, buses, camiones y maquinaria.

En Chile, poseemos el más completo portafolio de vehículos comerciales a través de las marcas Maxus, Iveco, Foton, Sany, Agrale, Kaiyi y Karry.

En la actualidad, somos la empresa líder en la comercialización de vehículos y soluciones integrales de electromovilidad.

Requisitos:

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
Egresado de Formación Técnica o carrera afín.

Contar con al menos de 2 a 3 años de experiência laboral, deseable en atención a clientes presencial y telefónica.

Manejo de técnicas de atención a clientes.
Manejo en ERP - SAP nível usuario.
Buena redacción.
Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con clientes.
Experiência en el rubro automotriz, servicio al cliente resolviendo casos.
Metologia de resolución de casos.
Tolerancia a la frustración.

Beneficios

Becas Andes Motor.
Estímulos Escolares de los Héroes.
Convenio Colectivo Isapre Colmena / Horas Legales y Permisos Adicionales.
Campaña de Vacunación Gratuita contra la influenza.
Seguro de Vida para invalidez 2/3 o fallecimiento a causa del trabajo.
Indemnizaciones por causa de fallecimiento o jubilación del trabajador.
Beneficio Sala Cuna y Jardín Infantil hasta los 3 años.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok

¿Qué incluye?
Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más

  • Ejecutivo(a) Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Pudahuel, Chile COMERCIAL MOTORES DE LOS ANDES SPA A tiempo completo

    **Ejecutivo(a) Servicio al Cliente - Andes Motor Casa Matriz (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: COMERCIAL MOTORES DE LOS ANDES SPA **Actividad económica**: Venta al por mayor de vehículos automotores **DESCRIPCIÓN**: Misión Prestar apoyo a clientes y...

  • Ejecutivo(a) Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Pudahuel, Chile COMERCIAL MOTORES DE LOS ANDES SPA A tiempo completo

    **Ejecutivo(a) Servicio al Cliente - Andes Motor Casa Matriz (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: COMERCIAL MOTORES DE LOS ANDES SPA **Actividad económica**: Venta al por mayor de vehículos automotores **DESCRIPCIÓN**: Misión Prestar apoyo a clientes y...

  • Ejecutiva en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Pudahuel, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importantes compañía ubicada en la comuna de Lo Prado.RENTA:Base de $ más comisionesJornadaLunes a Viernes 08:30 a 17:30.Funciones:Atención al cliente, bajas servicio, entrega de servicio, problemas de pago, inscripción a saba, etc.Atender y gestionar los requerimientos de los...

  • Ejecutiva en Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Pudahuel, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importantes compañía ubicada en la comuna de Lo Prado. RENTA: Base de $500.000 más comisiones Jornada Lunes a Viernes 08:30 a 17:30. Funciones: Atención al cliente, bajas servicio, entrega de servicio, problemas de pago, inscripción a saba, etc. Atender y gestionar los...

  • Ejecutiva en Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Pudahuel, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importantes compañía ubicada en la comuna de Lo Prado. RENTA: Base de $500.000 más comisiones Jornada Lunes a Viernes 08:30 a 17:30. Funciones: Atención al cliente, bajas servicio, entrega de servicio, problemas de pago, inscripción a saba, etc. Atender y gestionar los...

  • Ejecutiva en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Pudahuel, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importantes compañía ubicada en la comuna de Lo Prado. RENTA: Base de $500.000 más comisiones Jornada Lunes a Viernes 08:30 a 17:30. Funciones: Atención al cliente, bajas servicio, entrega de servicio, problemas de pago, inscripción a saba, etc. Atender y gestionar los...

  • Ejecutiva en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Pudahuel, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importantes compañía ubicada en la comuna de Lo Prado. RENTA: Base de $500.000 más comisiones Jornada Lunes a Viernes 08:30 a 17:30. Funciones: Atención al cliente, bajas servicio, entrega de servicio, problemas de pago, inscripción a saba, etc. Atender y gestionar los...

  • Ejecutivo de Reservas Contact Center

    hace 2 meses

    Pudahuel, Chile EUROPCAR RENT A CAR A tiempo completo

    EUROPCAR RENT A CAR está buscando un Ejecutivo de Reservas para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Como Ejecutivo de Reservas, serás responsable de atender y gestionar eficientemente todas las consultas de los clientes, enfocándote en una excelente experiência de reservas y servicio al cliente. **Habilidades y conocimientos necesarios**: **1....

  • Ejecutivo de Reservas Contact Center

    hace 20 horas

    Pudahuel, Chile EUROPCAR RENT A CAR A tiempo completo

    EUROPCAR RENT A CAR está buscando un Ejecutivo de Reservas para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Como Ejecutivo de Reservas, serás responsable de atender y gestionar eficientemente todas las consultas de los clientes, enfocándote en una excelente experiência de reservas y servicio al cliente. **Habilidades y conocimientos necesarios**: **1....

  • Digitador Administrativo de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Pudahuel, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de productos y servicios relacionados con cerraduras, puertas, portones y automatización de entradas, requiere contratar Digitadores Administrativos, por un plazo fijo de aproximadamente 2 meses, en la comuna de Pudahuel (Ciudad de los Valles). La persona realizara principalmente teletrabajo, teniendo que ir a la oficina en situaciones...

  • Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car- Full

    hace 4 semanas

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car - Full Time (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa de arriendo de vehículos, líder...

  • Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car- Full

    hace 3 semanas

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car - Full Time (2 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa de arriendo de vehículos, líder...

  • Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car- Full

    hace 2 semanas

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car - Full Time (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa de arriendo de vehículos, líder...

  • Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car- Full

    hace 3 semanas

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **Aeropuerto Santiago, Ejecutivo en Rent a Car - Full Time (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa de arriendo de vehículos, líder...

  • Aeropuerto de Santiago: Ejecutivo Atención Al

    hace 1 semana

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **Aeropuerto de Santiago: Ejecutivo atención al cliente Part-time: Sabados, Domingos, Festivos (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Empresa de arriendo de...

  • Aeropuerto de Santiago: Ejecutivo Atención Al

    hace 2 semanas

    Pudahuel, Chile Chilean Rent a Car A tiempo completo

    **Aeropuerto de Santiago: Ejecutivo atención al cliente Part-time: Sabados, Domingos, Festivos (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Chilean Rent a Car **Actividad económica**: Alquiler de vehículos automotores sin chofer **DESCRIPCIÓN**: Empresa de arriendo de...

  • Ejecutivo de Reservas Contact Center

    hace 1 semana

    Pudahuel, Chile EUROPCAR RENT A CAR A tiempo completo

    EUROPCAR RENT A CAR está buscando un Ejecutivo de Reservas para unirse a nuestro equipo de Contact Center.Como Ejecutivo de Reservas, serás responsable de atender y gestionar eficientemente todas las consultas de los clientes, enfocándote en una excelente experiência de reservas y servicio al cliente.Habilidades y conocimientos necesarios:1.Experiência...

  • Digitador Administrativo de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Pudahuel, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de productos y servicios relacionados con cerraduras, puertas, portones y automatización de entradas, requiere contratar Digitadores Administrativos, por un plazo fijo de aproximadamente 2 meses, en la comuna de Pudahuel (Ciudad de los Valles). La persona realizara principalmente teletrabajo, teniendo que ir a la oficina en situaciones...

  • Ejecutivo de Cuentas Leasing Operativo Automotriz

    hace 2 meses

    Pudahuel, Chile EUROPCAR RENT A CAR A tiempo completo

    En EUROPCAR RENT A CAR, reconocida empresa líder en alquiler de automóviles, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Cuentas Leasing Operativo Automotriz para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Mantener una comunicación completa y efectiva con los clientes y usuarios, proporcionando toda la información necesaria para la...

  • Ejecutivo de Cuentas Leasing Operativo Automotriz

    hace 3 semanas

    Pudahuel, Chile EUROPCAR RENT A CAR A tiempo completo

    En EUROPCAR RENT A CAR, reconocida empresa líder en alquiler de automóviles, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Cuentas Leasing Operativo Automotriz para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: - Mantener una comunicación completa y efectiva con los clientes y usuarios, proporcionando toda la información necesaria para la...