Especialista de Entrega de Servicio Im

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group of Companies A tiempo completo
Company Description

  • Anglo American es una compañía minera líder a nível mundial. Nuestros productos son los ingredientes esenciales de casi todos los aspectos de la vida moderna. Nuestra competitiva cartera de operaciones de clase mundial y recursos por desarrollar, proporcionan los metales y minerales que posibilitan un mundo más limpio, ecológico y sustentable, y satisfacen las crecientes demandas de consumo de las economías desarrolladas y en desarrollo del mundo.


Con nuestra gente en el corazón de nuestro negocio, aplicamos prácticas innovadoras y las más recientes tecnologías para descubrir nuevos recursos; extraer, procesar, transportar y comercializar nuestros productos a clientes en todo el mundo, de manera segura, responsable y sustentable.


Como una compañía minera responsable —de diamantes (por intermedio de De Beers), cobre, metales del grupo del platino, mineral de hierro, carbón y níquel— somos los custodios de valiosos recursos naturales.

Trabajamos junto a nuestros socios de negocios y diversos grupos de interés para liberar el valor sustentable que esos recursos representan, tanto para nuestros accionistas, comunidades y los países donde operamos, como para la sociedad en su conjunto.

Anglo American está re-imaginando la minería para mejorar la vida de las personas.

Job Description:

  • El área de IM desarrolla y optimiza el motor que impulsa los ecosistemas digitales y tecnológicos de Anglo American, permitiendo que nuestro personal reimagine las formas en que extraemos, trabajamos y operamos.


Somos un equipo de expertos altamente especializados que constantemente empujan los límites de lo digital, la tecnología y la automatización, innovando para impulsar una empresa más inteligente, segura y sostenible.

Como resultado de este enfoque, tocamos cada área de nuestro negocio, generando valor y crecimiento. Generamos eficiencias optimizando operaciones y mejorando la productividad.

Apoyamos la toma de decisiones más rápida a través de soporte técnico y digital a nuestra fuerza laboral global las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

También garantizamos la continuidad del negocio anticipando y gestionando los riesgos de ciberseguridad, privacidad y propiedad intelectual a través de controles centralizados.


Propósito del Rol


Asegurar el cumplimiento a nível de seguridad, técnico y de calidad de la implementación o lo entrega de servicios de IM, estableciento relaciones con los stakeholders internos y externos relevantes en los sitios.


Principales Tareas

  • Monitorear y controlar llamadas de prioridad 1 y 2 (Gestión de Incidentes).
  • Entregar soporte para que los servicios de TI se entreguen de acuerdo a los procedimientos operativos estándar y/o SLAs acordados; con enfoque en el servicio operativo, resolución de problemas y respuesta inmediata y limitada en tiempo para el usuario final.
  • Escalar consultas complejas a la organización de soporte regional correspondiente.
  • Monitorear el rendimiento, costo y demanda (calidad y volumen) dentro del contexto económico del negocio y los presupuestos aprobados.
  • Identificar oportunidades de mejora del servicio a partir del análisis de tendencias de datos y las necesidades y aportes de los clientes/usuarios.
  • Encargarse del componente IM del proceso de ingreso y salida para los sitios.
  • Supervisar los recursos de contratistas de IM en el sitio para garantizar la alineación con el contrato y las expectativas de rendimiento (seguridad, etc.).
  • Asegurar que existan procesos efectivos de gestión de cambios para cualquier nueva infraestructura de IT/OT o cambios de sistema a nível local.
  • Gestionar cualquier proceso de solicitud de cambio, asegurándose de que todas las solicitudes estén debidamente documentadas y rastreadas.
  • Involucrarse con stakeholders clave y para comprender sus requisitos y transmitir al área de resolución correspondiente.
  • Participar en proyectos e iniciativas comerciales y entregar soluciones técnicas, procesos y requisitos.
  • Realizar revisiones continuas de monitoreo para asegurarse de que el proceso esté alineado con los sistemas generales.
**Qualifications

  • Conocimientos y Experiência*
  • Estudios Técnicos o Profesionales relevantes para el rol (Electricidad, Electrónica, Computación, etc.).
  • Modelo de servicio ITIL
  • Idiomas: Español fluente, inglés escrito
  • Estar familiarizado con prácticas de seguridad y demostrar una comprensión profunda de la importancia de la seguridad.
  • Conocimiento de redes de comunicaciones y soluciones de transporte de datos.
  • Conocimientos básicos de procesos mineros y capacidad de identificar los elementos bajo su gestión que podrían llegar a impactar al negocio.

Habilidades Técnicas

Capacidad de:

  • Gestionar mejoras en las condiciones de entorno para garantizar la seguridad de los equipos en terreno.
  • Evaluación de la calidad en la implementación de soluciones de TI.
  • Experiência

  • Im Maintenance Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group of Companies A tiempo completo

    Company Description Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of worldclass operations and undeveloped resources provide the metals and minerals that enable a cleaner, greener and more sustainable world, and meet the growing consumer demands...

  • Im Supply Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group of Companies A tiempo completo

    Company Description Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of worldclass operations and undeveloped resources provide the metals and minerals that enable a cleaner, greener and more sustainable world, and meet the growing consumer demands...

  • IM OT Networking SpecialistChile

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group A tiempo completo

    Job Description: Information Management (IM) develops and optimises the engine that powers Anglo American's digital and technology ecosystems, so our people can re-imagine the ways we mine, work, and operate. We are a team of highly specialised experts who consistently push the boundaries of digital, technology, and automation—innovating to drive a...

  • Im Ot Networking Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group of Companies A tiempo completo

    Company Description Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of worldclass operations and undeveloped resources provides the metals and minerals that make a cleaner, greener, and more sustainable world possible and meet the growing consumer...

  • Einsatz Im Bildungs- Und Gesundheitsprojekt Des

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mission 21 A tiempo completo

    Site **Chile**, **Santiago Metropolitan Region**, **Santiago**: Sector: **Nonprofit/Community/Social Services/International Cooperation**: Role: **Other**:Date**:12/05/2023** Der Entwicklungs- und Ausbildungsdienst SEDEC (Servicio para el desarollo y la educación comunitaria) der Methodistischen Kirche Chiles ist ein NGO, welches sich im Bereich der...

  • Im Ot Networking Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group of Companies A tiempo completo

    Company Description Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of worldclass operations and undeveloped resources provide the metals and minerals that enable a cleaner, greener and more sustainable world, and meet the growing consumer demands...

  • Especialista de Servicio

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    Job DetailsDESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍAEn Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento de los edificios hasta la mejora de la seguridad y el aumento de la comodidad, impulsamos los resultados que son más importantes. Dedicados a proteger el medio ambiente,...

  • Especialista SAP Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Especialista SAP Mantenimiento (PM) Publicada hace 16 días por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 44 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Especialista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, en donde nuestro propósito...

  • Im Technical Systems Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile De Beers Group of Companies A tiempo completo

    Company Description We're reimagining mining to improve people's lives. That includes the lives of everyone who works for Anglo American. We strive to be a great company where employees are happy, inspired to do their best work. A place where every colleague can grow, develop and realise their potential. To live up to our Always with Purpose employee value...

  • Especialista en Redes Sociales

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Unión de Servicios de Capacitación A tiempo completo

    Empresa de Servicios de Capacitación está en búsqueda de un ESPECIALISTA EN REDES SOCIALESFunciones:Gestión de redes, redacción de textos, creación de contenido (vídeos y fotos), creación, administración y optimización de campañas publicitarias.Requisitos:Profesional en áreas afinesConocimiento y experiência en el tema solicitadoTipo de puesto:...

  • Especialista Marketing Digital

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos.Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y...

  • Especialista Arquitectura

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Especialista Arquitectura - Metro de Santiago En Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, te invitamos a ser parte de nuestra organización. Si buscas contribuir a una mejor ciudad, respetando el entorno y promoviendo la sustentabilidad, ¡te estamos buscando para ser un(a) METRINO(A)! En la Gerencia...

  • Especialista en Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile JefeBet A tiempo completo

    JefeBet, una importante empresa de casino en línea y apuestas deportivas, busca un especialista en servicio al cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Chile. Como especialista en servicio al cliente, será responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente a nuestros clientes de manera oportuna y profesional. Será el primer...

  • Especialista en Limpieza

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Apunto Servicios de Alimentación Ltda A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN LIMPIEZA (20 vacantes) Auxiliares de aseo / Mantenedores (as) / limpiadores (as) - Personal de aseo**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:Apunto Servicios de Alimentación LtdaActividad económica:Suministro industrial de comidas por encargo; concesión de servicios de alimentaciónDESCRIPCIÓN:No te pierdas esta oportunidad laboral abierta para...

  • Especialista en Limpieza

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Apunto Servicios de Alimentación Ltda A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN LIMPIEZA (3 vacantes) Auxiliares de aseo / Mantenedores (as) / limpiadores (as) - Personal de aseo**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:Apunto Servicios de Alimentación LtdaActividad económica:Suministro industrial de comidas por encargo; concesión de servicios de alimentaciónDESCRIPCIÓN:No te pierdas esta oportunidad laboral abierta para...

  • Especialista de Servicio a Bordo

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completo

    Jornada CompletaOportunidad Laboral: Especialista de Servicio a Bordo en SKYRegión: Metropolitana de Santiago¿Estás preparado para asumir un nuevo reto único que te permita crecer profesionalmente y marcar una diferencia positiva? ¡Únete a SKY! Somos una empresa comprometida, valiente y cercana en busca de profesionales con ganas de acercar el cielo a...

  • Especialista en Trazabilidad

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiência de nuestros clientesQueremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la...

  • Especialista de Riesgo y Control Interno

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Especialista de Riesgo y Control Interno:Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)EspecialistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidencia¿Quieres unirte a una empresa social transformadora?Te invitamos a ser parte de Caja Los AndesJunto a la Gerencia Corporativa de Riesgo, nos encontramos en búsqueda de...

  • Ortodoncista Especialista

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile red de clínicas dentales A tiempo completo

    Se necesitan Profesionales de Odontología para la Región MetropolitanaEspecialistas en: Implantología Periodoncia Periodoncia e implante Endodoncista Ortodoncista Rehabilitador OdontopediatríaRequisitos: o Registro del título en la SIS. o Al menos 2 años de experiência comprobada (Referencias).Tipo de puesto: Indefinidio, Por contratoDuración del...

  • Especialista en Servicios Web

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Incosec A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Especialista en Servicios Web.Requisitos:Ingeniero ejecución o analista de sistemasConocimientos de UNIX y Servidores WEB.Deseables conocimientos de Web sphere Application Server WAS, WEB LOGIG, TOMCAT, JBOSS.Condiciones del cargo: Horario: Sistema de turnos Renta: acorde al mercadoFunciones:Realizar...