Analista Voc y Control de Gestión

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Farmacias Ahumada S.A. A tiempo completo
Publicada hoy por
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Farmacias Ahumada S.A.
Jornada Completa

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Las Condes


En Farmacias Ahumada, nos encontramos en búsqueda de Analista VoC y control de gestión cuya misión de apoyar la implementación del programa de Voz del Clientes, desde la gestión de bases de datos, coordinación con equipos internos, configuración de encuestas y seguimientos, y exposición de resultados.

Utilizando metodología de
NPS, análisis de atenciones SAC y otros estudios asociados a nuestros puntos de contacto. Con el fin de generar conocimiento y detectar oportunidades para fortalecer nuestra propuesta de valor a nuestros pacientes.

Funciones principales

  • Encargado de la medición, resultados y generación de reporte de
    NPS de nuestros puntos de contacto.
  • Diseñar y configurar encuestas de estudios spot para profundizar e indagar experiências de nuestros clientes.
  • Comunicar a los distintos stakeholders de la compañía los resultados de mediciones, identificando oportunidades de mejora.
  • Analizar desde nuestro Servicio Cliente (SAC) métricas y tipos de requerimientos que apoyen la atención de nuestros clientes/pacientes.
  • Gestionar, mantener e implementar paneles informativos y reportaría para apoya a la toma de decisiones de los distintos procesos del área.
  • Realizar seguimiento a planificación anual y presupuesto para el área de Subgerecia Experiência Cliente
  • Liderar y trabajar con las diferentes áreas a fin de alinear y lograr resultados en tiempo y forma.


Te esperamos Nuestra Visión de Diversidad e Inclusión es crear una cultura donde ambos valores estén al centro de todo lo que hacemos, impulsando la colaboración, innovación e inspirando a ayudar a las personas alrededor del mundo a vivir vidas más saludables y felices.

Somos una compañía con igualdad de oportunidades para atraer, desarrollar y comprometer colaboradores que reflejen la diversidad de nuestros Pacientes, Clientes de las comunidades que servimos.

Además, fomentar una cultura donde todos se sientan respetados, valorados y comprometidos por lograr un desempeño excepcional.

Perfil deseado:

  • Titulado de Ingeniería Civil Industrial
  • Control de gestión
  • Experiência en Sac e indicadores
    NPS
Sin experiência

Estudios mínimos:
Universitaria

Graduado

Ingeniería Civil

SQL

NPS

EXCEL
Español (nível alto)

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Inversiones A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Casa de Moneda de Chile A tiempo completo

    Somos Casa de Moneda de Chile, empresa con 279 años de historia cuya labor es la elaboración de monedas, placas patentes, medallas, billetes, documentos de fe pública, entre otros productos y servicios valorados.Si te titulaste hace poco y/o tienes poca experiência, te invitamos a postular y participar del proceso de selección del cargo Analista Control...

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    En SIP Red de Colegios, corporación educacional sostenedora de 17 colegios subvencionados con más de 22 mil alumnos, nos encontramos buscando un analista de Control de Gestión y Planificación para un reemplazo pre y post natal. Principales Desafíos: Consolidación de los estados financieros, junto con el control y análisis de desviaciones. ...

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    Importante y reconocida empresa productiva ubicada en la comuna de Quilicura esta en búsqueda de ANALISTA DE CONTROL DE GESTIÓNEstudios y experiênciaIngeniero comercial, Ingeniero control de gestión o carrera a fin.Experiência como analista de control de gestión de al menos 1 año.Dominio de Excel, nível avanzado o experto.Conocimiento de Power Query,...