Empleos actuales relacionados con Gestor de Incidentes y Problemas Ti - Santiago, Metropolitana - SOAINT

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Incidentes na SONDAEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Incidentes em nossa equipe de TI. Nesta função, você será responsável por monitorar e resolver problemas críticos em nosso ambiente de tecnologia.Responsabilidades:Monitorar e resolver problemas críticos em nosso...

  • Gestor/a de Comunidades Digitales

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    En Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A, una organización comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, donde nuestro objetivo es Acerca a las personas a vivir una mejor ciudad: Buscamos a un/a Gestor/a de Comunidades Digitales que contribuya a vivir una mejor ciudad, respetando los entornos, promoviendo una cultura...

  • Lidera la centralización y organización de incidentes en un equipo de técnicos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn SONDA, estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de nuestros clientes. Buscamos un/a Agente Service Desk Sr para unirse a nuestro equipo y contribuir a la transformación de nuestros negocios.ResponsabilidadesLiderar la centralización y organización de incidentes en un equipo de técnicos, garantizando la eficiencia...

  • Gestor/a de Comunidades Digitales

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un/a Gestor/a de Comunidades Digitales para unirse a nuestra Gerencia Corporativa de Comunicaciones y Sostenibilidad en Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A.MisiónMantener una comunidad unida con los seguidores de las redes sociales de Metro de Santiago, según los lineamientos estratégicos y relato de la...

  • Gestor/a de Comunidades Digitales

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Metro de Santiago, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos buscando un/a Gestor/a de Comunidades Digitales para unirse a nuestra Gerencia Corporativa de Comunicaciones y Sostenibilidad.MisiónMantener una comunidad unida con los seguidores de las redes sociales de Metro de Santiago,...

  • Gestor de Inventarios: Transforma tu carrera en SONDA

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en SONDA?En SONDA, nos apasiona la innovación y creemos que a través del conocimiento y la tecnología podemos transformar los negocios de nuestros clientes y el futuro. Buscamos a profesionales que compartan nuestra visión y estén dispuestos a aprender y crecer con nosotros.Responsabilidades del Gestor de Inventarios:• Mantener el...

  • Gestor de Agenda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Centros Médicos y Dentales RedSalud A tiempo completo

    En Centros Médicos y Dentales RedSalud, estamos buscando un profesional con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo como Gestor de Agenda.Descripción del Puesto:El Gestor de Agenda será responsable de coordinar y completar el sistema de agenda (back office) gestionando los bloqueos, aperturas, modificaciones y desbloqueos necesarios para...

  • Gestor Administrativo de Planta

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Polpaico S.A. A tiempo completo

    Gestor Administrativo de Planta En Polpaico S.A., empresa líder en la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos, buscamos un Gestor Administrativo de Planta para unirse a nuestro equipo en la comuna de San Bernardo. Valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro entorno laboral, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y...

  • Gestor(a) de Operaciones Comerciales

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Gestor(a) de Operaciones Comerciales (Plazo Fijo) - Oportunidad Inclusiva En Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A, nos dedicamos a ofrecer un servicio de calidad, comprometidos con la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Nuestro propósito es "Acercar a las personas a vivir una mejor ciudad". Buscamos un(a) Gestor(a) de Operaciones...

  • Gestor de Ventas

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de alimentos A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Alimentos en comuna de San Bernardo, requiere de Gestores de venta, para el canal digital de la fuerza comercial de la compañía.Propósito del cargo: Ampliar y fidelizar la cartera de clientes de la compañía, gestionando en terreno su satisfacción y promoviendo el consumo a través de las visitas periódicas y...

  • Gestor de Ventas

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de alimentos A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Alimentos en comuna de San Bernardo, requiere de Gestores de venta, para el canal digital de la fuerza comercial de la compañía.Propósito del cargo: Ampliar y fidelizar la cartera de clientes de la compañía, gestionando en terreno su satisfacción y promoviendo el consumo a través de las visitas periódicas y...

  • Gestor de Cobranzas Administrativas

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Instituto de Seguridad del Trabajo A tiempo completo

    Gestor de CobranzasInstituto de Seguridad del Trabajo busca un profesional para desempeñarse como Gestor de Cobranzas. Este rol es fundamental dentro de la Gerencia de Administración y Finanzas, donde se requiere un enfoque en la gestión eficiente de cobros.Responsabilidades:Realizar seguimiento de cuentas por cobrar.Gestionar la documentación...

  • Gerente de Incidentes em Tecnologia

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Transforme sua carreira em uma experiência de sucessoNa SONDA, buscamos um profissional experiente em gestão de crises de TI para se juntar à nossa equipe de Incident Management. Se você é um especialista em tecnologia com habilidades de liderança e capacidade de resolver problemas complexos, este é o seu desafio.Responsabilidades:Atuar no...

  • Gestor de Incidentes com Fluência em Inglês

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descubra a experiência SONDA Transforme sua trajetória profissional conosco Por que escolher a SONDA? Na SONDA, assim como você, valorizamos a paixão pelo que fazemos. Acreditamos que a inovação e o conhecimento têm o poder de transformar não apenas os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Ao fazer parte da SONDA, você...

  • Gestor de Redes de Telecomunicaciones

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera ¿Por qué ser parte de SONDA? En SONDA, compartimos tu pasión por la innovación y creemos firmemente que a través del conocimiento y la tecnología, podemos no solo transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. Al unirte a nosotros, experimentarás un entorno...

  • Gestor de Procesos de Mejora

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en SONDA?En SONDA, buscamos profesionales apasionados por la innovación y la tecnología que deseen transformar su carrera y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas.Responsabilidades del puesto:Gestionar el proceso de cambios TI de acuerdo con las buenas prácticas de ITIL y de las normas ISO e ISO 27001.Reportar los...

  • Técnico de Soporte Terreno

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa SSI OUTSOURCING busca incorporar a su equipo un Técnico de Soporte en Terreno para un proyecto inicialmente de 4 meses, con posibilidad de extensión.Funciones PrincipalesRecepción y Atención de Requerimientos e Incidentes: Recibir y atender requerimientos e incidentes de los usuarios a través de diferentes canales, como...

  • Gestor de Procesos

    hace 4 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del puesto: Encargado de gestionar todas las actividades relacionadas con un proceso específico: planificación, organización, supervisión e informes. Deberá colaborar con otros responsables y funciones para coordinar las actividades y garantizar su ejecución. Responsable de administrar un servicio a lo largo de todo su ciclo de vida:...

  • Gestor(a) de Operaciones Comerciales

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Gestor(a) de Operaciones Comerciales (Plazo Fijo) - Oportunidad Inclusiva En Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A, una organización que promueve la igualdad de oportunidades y la no discriminación, buscamos incorporar a un(a) Gestor(a) de Operaciones Comerciales. Objetivo del Cargo: Tu misión será gestionar y asegurar el correcto funcionamiento...

  • Gestor(a) de Operaciones Comerciales

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Gestor(a) de Operaciones Comerciales (Plazo Fijo) - Oportunidad Inclusiva En Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A, una organización que valora la igualdad de oportunidades y la no discriminación, buscamos un(a) Gestor(a) de Operaciones Comerciales para unirse a nuestro equipo. Propósito del Cargo: Tu misión será supervisar, controlar y...

Gestor de Incidentes y Problemas Ti

hace 3 meses

Santiago, Metropolitana, Chile SOAINT A tiempo completo

¿Te apasiona el mundo tecnológico ?
EN SOAINT agregamos valor a los negocios a través de la tecnología.

¿Qué buscamos?
Buscamos personas prolijas, precisas y oportunas para desempeñarse en el cargo de Gestor de Incidentes y Problemas.

El cargo tiene como propósito gestionar de forma eficiente todos los incidentes que impacten los servicios TI con el fin de recuperar la continuidad operacional de estos en el menor tiempo posible y en paralelo, identificar la causa raíz de los incidentes e incidentes mayores, evitando su ocurrencia a través de soluciones permanentes o temporales.


Desafíos del cargo:
Apoyar a las áreas resolutorias entregando información fidedigna, oportuna, clara y canalizando las inquietudes de los colaboradores. Gestionar incidentes relacionados con gestión de accesos.

Derivar y velar por el cumplimiento de los níveles de servicio de todos los tickets derivados a los grupos resolutores, gatillar los escalamientos correspondientes para tickets complejos y que requieran la intervención de un nível superior.

Mantener base de conocimiento de incidentes de calidad ocurridos anteriormente en el mismo sistema/aplicación o servicio que facilite la gestión de incidentes.


Coordinación con expertos técnicos en los problemas identificados:

organizar reuniones, generar minutas, obtener orientación en la solución de problemas, seguimiento de planes de acción, documentación de problemas y workarounds.

Controlar y monitorear los registros de problemas durante todo su ciclo de vida.

Registro, revisión y control de los Artículos de Conocimiento en ServiceNow para el cierre problemas indicando causa raíz, solución y validación del negocio con el propósito de disminuir los incidentes recurrentes y/o incidentes mayores.

Mantener actualizada la documentación de los artículos de conocimiento en ServiceNow, asociados a problemas, incluyendo la incorporación de nuevos workarounds generados.

SOAINT CHILE compañía multinacional de Servicios Tecnológicos.

En un mundo tan cambiante como es el de la tecnología, somos conscientes de los retos que tenemos por delante y que nunca podemos dejar de lado la innovación.

Más de 10 años de experiência en el mercado nos avalan, teniendo presencia en España y en prácticamente toda Latino América.

Nuestra misión es Continuar siendo la empresa líder en las nuevas tendencias tecnológicas orientadas a la modernización IT de las empresas alineado con las estrategias del negocio.

Dentro de los valores de Soaint es ha apostado fuertemente en mantener y potenciar el compromiso, la responsabilidad, la dedicación, y la identificación en todos y cada uno de los empleados de la organización.


Requisitos:

Conocimientos técnicos necesarios:
Formación técnica en ámbitos de sistemas, informática o relacionadas.

Al menos 2 años de experiência laboral en funciones de soporte TI, resolución de incidentes críticos, continuidad operacional u otras relacionadas.

Dominio del Inglés hablado y escrito. Conocimiento y prácticas ITIL.

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?
Contrato Indefinido. Horario por turnos para cubrir 7X24.

‍ Modalidad de trabajo:

Híbrido. Seguro de Salud, Vida y Dental. ‍ ‍ Consultas médicas, psicológicas, veterinarias y nutricionales gratuitas. Medio día libre de cumpleaños. ‍ Descuentos en gimnasio, tienda para mascotas, clínicas dentales, etc. Planes de capacitación y certificación técnica.

¿Te emociona este nuevo reto?
Postula con nosotros y embárcate en esta nueva aventura profesional #sharingknowledge. Conviértete en un SOAINTER En SOAINT creemos que el talento y la pasión no tienen género, raza, religión, nacionalidad, edad, orientación sexual u otra distinción, por lo que todas las solicitudes serán consideradas con igualdad de condiciones y se realizarán los ajustes razonables al proceso de selección para quienes lo requieran (Ley Únete a nuestro equipo y llevemos la tecnología al siguiente nível