Consultor Experiencia

hace 2 semanas


Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

Descripción empresa:

Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad.

Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.


Misión del cargo:

Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable

Funciones del cargo:


Si te apasionan los ecosistemas digitales y tienes experiência en diseño de viaje de clientes, esta es tu oportunidad para pertenecer a una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento.


Estamos en búsqueda de un Consultor, líder de área, que tendrá como principal misión garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable, diseñando los viajes de clientes end to end, asegurando una experiência simple, digital y personalizada en todos los puntos de contacto, y de esta forma fidelizar a los clientes a Entel y diferenciarnos en el mercado para mejorar la preferencia de marca.

Algunas funciones...

  • Conocer y analizar las necesidades y preferencias de los clientes, a través de la activación de estudios de clientes, análisis del desempeño actual, voz del PEC, como fuentes principales.
  • Conocer y analizar los objetivos de negocio e impacto en satisfacción del cliente, entendiendo su relación con los KPI de experiência clientes.
  • Liderar la definición de la aspiración Entel respecto a la experiência de los clientes, considerando los distintos inputs analizados.
  • Diseñar la experiência del cliente multicanal, formando equipos multidisciplinarios, y para cada uno de los productos y segmentos de clientes Entel.
  • Definir viaje del cliente, estados de llegada, estándares e iniciativas, y gestionar su implementación con las áreas correspondientes. Activar pilotos si es necesario.
  • Definir KPI de la experiência diseñada, activar su medición y gestión con los responsables y las áreas de calidad y control de gestión.
  • Coordinar la implementación de las iniciativas que se desprenden de los lineamientos/ estándares de experiência con canales, responsables de procesos o directamente con áreas implementadoras, y la medición de esta.

Requisitos:

Profesional titulada/o de las carreras Ingeniería Comercial, Civil Industrial o carrera afín
4 años de experiência laboral total
3 años experiência en procesos, PMO, experiência en canales y/o áreas de experiência clientes
Inglés intermedio
Experiência en análisis de bases de datos, manejo excel avanzado, deseable conocimientos Power Bi

Condiciones Oferta:

Beneficios:

  • Seguro médico
  • Trabajo remoto
  • Horario flexible
  • Capacitaciones y cursos
  • Vestimenta informal
  • Día de cumpleaños
  • Bebidas y snacks
  • Estacionamiento de bici

  • Consultor Experiencia

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Grupo Alcansa A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un CONSULTOR EXPERIENCIA para PROYECTO DE 6 MESES que lidere el proyecto de tipificaciones para facilitar la atención de los ejecutivos con el clienteFUNCIONES PRINCIPALES: Definición de las nuevas tipificaciones, definir la nueva estructura por nível. Generar reporte de estatus de...

  • Consultor Experiencia

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Misión del cargo:Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable, asegurando una experiência...

  • Consultor Fullstack

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile SystemVan A tiempo completo

    Para importante cliente, necesitamos Consultor FullStack, Con experiência de 2 años.**Se ofrece**: Contrato de 3 meses plazo fijo luego indefinido según desempeño.


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Grupo Alcansa A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de las telecomunicaciones busca a un Consultor Senior con experiência en Planificación de Red.Objetivo:Planificar la red CORE de Entel en forma integral, englobando todos los elementos de red y servicio, con el fin de asegurar la capacidad de las distintas plataformas, su adecuada proyección a corto, mediano y largo plazo,...

  • Consultor Oracle Otbi

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos Consultor técnico de OTBI (Oracle Transactional Business Intelligence), nível senior. para trabajar en proyecto con Oracle-Brasil.Estudios:Titulado de Ingeniería en Informática o carrera compatible con el cargo.Requisitos excluyentes:Experiência laboral comprobable en el cargo de Consultor OTBI, de al menos 5 años.Dominio idioma portugués o...

  • Consultor SAP Pm

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile RSM HUMAN CAPITAL EST A tiempo completo

    Importante empresa nacional de mineria, busca incorporar a su equipo un CONSULTOR SAP PM.Su rol como asesor/consultor permitirá un adecuado control de calidad para la dirección del área, siendo su contraparte en el análisis y revisión de proyectos y propuestas, que permitan un uso más eficiente y rentable de los recursos para una mejor toma de...

  • Consultor de Procesos

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile TINET A tiempo completo

    Conviértete en un pilar clave en la optimización de procesos como Consultor de Procesos (SAP) en nuestro equipo de Staffing*:En TINET, nos encontramos en la busca de un/a Consultor de Procesos (SAP) para sumarse a nuestro equipo. Si tienes experiência en SAP y experiência en la adaptación y desarrollo de soluciones alternativas (Z) para mejorar...

  • Consultor de Negocios Kam

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Abenis A tiempo completo

    KAM - CONSULTOR DE NEGOCIOS - ABENIS En ABENIS estamos en búsqueda de un Consultor de Negocios Con capacidad para establecer negocios Con experiência en Subcontratación, Hunting Cartera de clientes Prospección en frío (llamados, marketing, mailing) Prospección en caliente (mantención de clientes y diversificación de la Cuenta) Alineamiento con la...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile SystemVan A tiempo completo

    Para importante cliente, necesitamos Consultor FullStack Billingue, Con experiência de 2 años.**Se ofrece**: Contrato de 3 meses plazo fijo luego indefinido según desempeño.


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Consultora se encuentra en búsqueda de Consultor de RRHHFunciones: Experiência en Remuneraciones Conocimiento en legislación laborla vigente Leyes sociales Imposiciones Elaboración de contratos, anexos y finiquitos Atención a personal internoRequisitos: Experiência mínima de 3 años Excel Intermedio Experiência en proceso de nómina y...

  • Consultor SAP

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile HEADCOUNT A tiempo completo

    Reconocida empresa de tecnología con mas de profesionales a lo largo del país busca incorporar a su equipo un(a) Consultora SAP en Hanna R- S4.Perfil requerido:Profesional Universitario titulado.Certificado en SAP con conocimiento de implementación, configuración modulo FICO.Conversión financiera.Experiência laboral de 4-5 años.Certificación...

  • Consultor SSOAS

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos Consultor SOA /OSB (full time) para integrarse a importante empresa del rubro informático.Requisitos: Estudios relacionados área informática o carreras a fin al cargo.Experiência de 3 años: OSB 11G BPELOfrecemos:PROYECTO DE 3 MESES.Jornada Laboral de Lunes a Viernes full time, Remoto

  • Consultor Senior

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile KPMG Chile A tiempo completo

    El área de Advisory GRC de KPMG Chile está en búsqueda de un/a profesional para desempeñar el cargo de Consultor Senior. El perfil requerido es de un/a profesional titulado/a de las carreras de Contador Auditor, Ingeniero en Control de Gestión, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Informática o afín, que tenga una experiência mínima de 3 años en...

  • Consultor SAP

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile HEADCOUNT A tiempo completo

    Reconocida empresa de tecnología con mas de profesionales a lo largo del país busca incorporar a su equipo a un(a)Consultor SAP - MII (Manufacturing Integration and Intelligence)Perfil requerido:Profesional Universitario titulado.Certificado en SAP con dominio de proyectos de implementación y en la configuración en SAP MIIConocimientos en definición de...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Empresa de Cosmética Intergral A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Empresa de Cosmética IntergralActividad económica:Otras actividades de dotación de recursos humanosDESCRIPCIÓN:SI TE GUSTA VENDER Y SER PARTE DE UNA GRAN EMPRESA, ESTA OPORTUNIDAD ES PARA TI PREMIER CHILE, Prestigiosa empresa de cosméticos y belleza de nível internacional, te invita a ser parte de su equipo e iniciar tu...

  • Consultor SAP

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile HEADCOUNT A tiempo completo

    Reconocida empresa de tecnología con mas de profesionales a lo largo del país busca incorporar a su equipo a un(a) Consultor SAP SuccessFactors - Employee CentralPerfil requerido:Conocimiento de remuneraciones, nomina, SSFF Success Factor por al menos 4 a 6 meses.Profesional titulado en las carreras Ing Sistemas, ing informática, ing electrónica o afines...

  • Consultor SSOAS

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos Consultor SOA /OSB (Part Time) para integrarse a importante empresa del rubro informático.Requisitos: Estudios relacionados área informática o carreras a fin al cargo.Experiência de 3 años: SOA/OSB. WebLogic (Producer Apps, Producer WS, Forms WebCenter Sites WebCenter Content OAM OUD OAGOfrecemos:PROYECTO DE 3 MESES.Jornada Laboral de lunes a...

  • Consultor M&a

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile KPMG Chile A tiempo completo

    KPMG Chile se encuentra en búsqueda de un consultor Sr. de M&APrincipales funciones a realizar: Originación de oportunidades de venta (sell-side) o compra (buy-side), a través del desarrollo de pitch comerciales a clientes nacionales e internacionales. Valorización y análisis financiero de compañías en contexto de M&A. Preparación de materiales de...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Talana A tiempo completo

    Consultor de implementación - Remuneraciones (1 vacantes) Otras ocupaciones - Trabajadores (as) area RRHH / Reclutamiento y Seleccion**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:TalanaActividad económica:Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticasDESCRIPCIÓN:Estamos en búsqueda de un Consultor de Implementación. Tu principal...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Gestión Global Personas A tiempo completo

    Gerente de Auditoría ¿En búsqueda de nuevos desafíos?Se busca un Gerente de Auditoria para una consultora, esperamos que persona que ocupe esta posición será responsable de liderar y gestionar la práctica de auditoría de la compañía, incluyendo la ejecución de auditorías internas y externas.Responsabilidades: Dirigir y supervisar los equipos de...