Soporte Incidentes

hace 3 semanas


Las Condes, Metropolitana, Chile Equifax A tiempo completo

Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti


El Service Excellence consultant se encargará de proporcionar a los clientes nuevos y existentes el mejor servicio posible en relación con adquisición de nuevas cuentas, servicios de cuenta, consultas de facturación, disputas, solicitudes de servicio o datos, sugerencias y quejas.




¿Qué vas a hacer?
:

  • Brindar un excelente servicio al cliente.
  • Asegura las buenas relaciones con los clientes, atendiendo todos los requerimientos dentro de los SLAs establecidos.
  • Manejo efectivo de las consultas y /o reclamos, documentándolos y resolviéndolos de manera rápida y efectiva resultando en un servicio excelente.
  • Gestionar las quejas y/o reclamos de los clientes para satisfacerlas, mitigando su insatisfacción y posible intención de rescindir el contrato.
  • Coordina con las áreas involucradas el envío del informe a los clientes que lo soliciten de la de causa raíz del Incidente, tiempo de resolución, y acciones para la solución definitiva.
  • Proporcionar seguimiento y KPIs de los casos escalada a otras áreas.



¿Qué experiência necesita?
:

  • 3 años de experiência en funciones similares.
  • 3 años de experiência en atención al cliente.

Ofrecemos paquetes integrales de compensación y atención médica, tiempo libre pagado y potencial de crecimiento organizacional a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea, con carreras profesionales guiadas.



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Equifax es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los aplicantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido.


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.El Líder del equipo de soporte incidentes en Chile es el encargado de gestionar todos los incidentes de cara a clientes y...

  • Soporte Incidentes Chile

    hace 3 semanas


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    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de tiEl Service Excellence consultant se encargará de proporcionar a los clientes nuevos y existentes el mejor servicio posible...

  • Técnico Soporte Digital

    hace 3 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completo

    Las CondesPublicado: 29/05/2024En Consorcio estamos en la búsqueda de un Técnico Soporte Digital para la Gerencia de Canal Digital. La persona será responsable de realizar el soporte tecnológico de clientes que utilizan nuestros activos digitales, coordinar Realizar el soporte tecnológico de clientes que utilizan nuestros activos digitales, coordinar...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Reconocida empresa de Tecnologías de Información busca incorporar a su equipo de trabajo: Técnicos de Terreno, deseable que tengan experiência en operaciones mineras.Requisitos: Carrera Técnica o Técnico profesional ligada a la informática Experiência realizando soporte en terreno presencial Deseable experiência dando soporte en operaciones mineras...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Reconocida empresa de Tecnologías de Información busca incorporar a su equipo de trabajo: Técnicos de Terreno, deseable que tengan experiência en operaciones mineras.Requisitos: Carrera Técnica o Técnico profesional ligada a la informática Experiência realizando soporte en terreno presencial Deseable experiência dando soporte en operaciones mineras...

  • Técnico Soporte 1b

    hace 3 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios tecnológicos e informáticos se encuentra en la búsqueda de un Técnico Soporte 1B para la comuna de Las Condes.Funciones: Atención de usuarios por incidentes y requerimientos en PC, Notebook, revisión de impresoras para escalamiento a proveedor, salas de reuniones con videoconferencia (Polycom), etc.Requisitos:...

  • Soporte Ti

    hace 3 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile COLEGIO ALEMAN DE SANTIAGO SPA A tiempo completo

    Soporte TI (1 vacantes) Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI) - Instructores en tecnología de la información**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:COLEGIO ALEMAN DE SANTIAGO SPAActividad económica:Enseñanza primaria, secundaria científico humanista y técnico profesional privadaDESCRIPCIÓN:DS Servicios Corporativos, empresa especializada en...

  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Importante empresa del rubro tecnológico requiere contratar a un Soporte Técnico informático para su equipo de mesa de ayuda. El objetivo de este cargo es atender incidentes y requerimientos a través del canal telefónico, correo o web y soporte remoto.Requisitos.Educación mínima: Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica.Técnico de Nível...

  • Especialista Soporte

    hace 3 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile HF Solutions A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Especialista en Soporte N2/N3 LinuxEn este rol, serás parte fundamental de nuestro equipo de soporte, brindando soluciones expertas a desafíos técnicos en entornos Linux.Tu día a día incluirá:Análisis proactivo de incidentes y resolución eficiente utilizando tu dominio en Linux y Script Shell.Ejecución de aplicaciones...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile PS GRUPO HUNTING A tiempo completo

    PS GRUPO HUNTING se encuentra en búsqueda de un (a) Soporte TI para uno de sus clientes, empresa transnacional del área financiera con 28 sucursales a nível mundial con sede en Chile, enfocada al negocio de datos financieros como estrategia comercial.Objetivo de cargo:Manejar desafíos al ritmo acelerado de los mercados financieros globales, trabajando...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 25 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Técnico con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 año de experiência en el rubro de Soporte Hardware - Software y atención al cliente. Para aquello te...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Técnico con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en el rubro de Soporte Hardware - Software y atención al cliente. Para aquello te...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

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    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 25 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Técnico con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en el rubro de Soporte Hardware - Software y atención al cliente. Para aquello te...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

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  • Las Condes, Metropolitana, Chile MAM PRO A tiempo completo

    Nuestro cliente importante empresa de Ingeniería y Construcción que ofrece soluciones integrales de gestión de proyectos, ingeniería, suministros y construcción en los segmentos de oil & gas, energía, minería, downstream, plantas petroquímicas e industriales, y obras civiles de infraestructura,esta en búsqueda de su próximo Analista de Soporte TI...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Abenis A tiempo completo

    ABENIS se encuentra en búsqueda de:Gestor de Servicios y Líder de Proyectos de Sistemas Clínicos con experiência en TrackCareFunciones a Desarrollar:Liderar el equipo de Soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos. Esto incluye la administración de los recursos disponibles para tales efectos, la Mesa de Servicios, la definición de...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Abenis A tiempo completo

    ABENIS se encuentra en búsqueda de:Gestor de Servicios y Líder de Proyectos de Sistemas Clínicos con experiência en TrakCareFunciones a Desarrollar:Liderar el equipo de Soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos. Esto incluye la administración de los recursos disponibles para tales efectos, la Mesa de Servicios, la definición de...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de seguros se encuentra en búsqueda de un Analista Canal Ejecutivo para su instalación en Las CondesEl trabajo ofertado es por un reemplazo de licencia pre y post-natal, jornada laboral mixta de lunes a jueves 8.45 a 18.00hrs y viernes de 8.45 a 14.00hrs.El objetivo de este cargo es poder desarrollar proyectos tecnológicos relacionados...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...