Administrador de Plataforma de Atención

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile SMU A tiempo completo

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En SMU te ofrecemos la oportunidad de formar parte de nuestro equipo. Te invitamos a conocernos y ser parte de este ambiente laboral donde podrás crecer y desarrollarte de manera constante. Estamos en búsqueda de un(a) Administrador(a) de Plataforma de Atención - Reemplazo 3 meses, para trabajar en nuestra oficina central en Las Condes, RM. Esta persona será responsable de brindar soporte en el uso de la plataforma a los locales, especialmente a los SSPP de cada unidad, en temas como planificación de mallas, legalidad de turnos, cambios de turno y orientación en el uso de la plataforma web.

¿Cuáles son las responsabilidades de esta posición?

  • Dar respuesta a consultas, manteniendo una buena relación con los usuarios de la plataforma en los locales.
  • Brindar soporte funcional y legal a las unidades en temas de planificación de turnos.
  • Garantizar el cumplimiento de los procesos asociados a la planificación de turnos de los colaboradores.
  • Ayudar en la configuración de la plataforma en coordinación con las unidades.
  • Clasificar consultas y derivarlas al área correspondiente si es necesario.
  • Elaborar informes de consultas diarias y mantener registros.

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En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. También estamos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral. Todas nuestras oportunidades laborales están disponibles para personas con discapacidad, sin distinción de género. En SMU, trabajamos para crear un ambiente inclusivo y equitativo para todos.

  • Título requerido: Universitario o Técnico
  • Carrera: Ingeniería Ejecución en RRHH, Administración, Industrial u afines.
  • Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente o soporte de negocio en Recursos Humanos.
  • Conocimientos deseables en herramientas y plataformas de servicio a usuarios, call centers, legislación laboral y planificación de turnos operativa.


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