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Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio
hace 2 semanas
Técnico de Soporte Senior de Mesa de Servicio:
Formación Académica:Título Técnico Nível Superior en Informática o carrera Técnica afín.
Años de Experiência:4 años de experiência laboral general, de los cuales al menos 2 años sean en cargos de soporte N1, N2
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Conocimientos Específicos:
- Uso de ofimática nível medio (Office 365).
- Experiência de soporte informático (software, hardware, microinformática)
- Gestión de procesos y protocolos de servicio de IT.
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Manejo de clientes, empatía, buena dicción y trato.
- Conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de ticket
- Experiência en sistemas operativos Microsoft Windows.
- Nível medio en configuración y soporte de Impresoras
- Manejo de computadores nível técnico.
- Nível básico en redes
- Capacidad de análisis, gestión y resolución de problemas
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto
- Instalación y configuración de Software.
- Conocimiento en manejo de KPI.
- Conocimientos en manejo de SLA.
- Buenas prácticas ITIL.
- Soporte usuarios.
- Seguimiento y control de actividades con áreas interrelacionadas.
- Conocimiento en el uso de Power BI de Microsoft.
- Conocimiento en sistema de gestion de mesa de ayuda SysAid.
Funciones Principales del Cargo:
- Atender llamadas que ingresan por la línea 800 u otro canal que la empresa defina.
- Recibir, registrar y gestionar incidentes a través de herramienta de registro y administración.
- Realizar asignación de casos en SysAid, según procedimiento establecido.
- Realizar periódicamente el seguimiento y control de las atenciones con el resto de las áreas, según los escalamientos definidos.
- Reunir toda la información del cliente y determinar la prioridad de la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Entregar asistencia y soporte de primera línea, proporcionando información y apoyo relacionado a los productos y servicios que la empresa comercialice.
- Velar con el cumplimiento de los SLA.
- Instalación y configuración de software.
- Registrar a través de la herramienta de gestión, los equipos con falla desde el cliente y equipos enviados en recambio.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$ $ al mes
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Soporte Técnico de Aplicaciones Retail
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile PETCO S. A. DE C. V. A tiempo completoREQUISITOS Formación Académica: Titulado de licenciatura en informática o carrera a fin. Estudios deseables: Deseable Certificación ITIL Campo de experiência: Experiência deseable en lenguajes de programación, base de datos e infraestructura básica. Años de experiência: Al menos 3 años de experiência en puesto similar.CONOCIMIENTOS Conocimiento...
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Técnico en Soporte Ti
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile ECRGROUP®️. A tiempo completoEmpresa con presencia nacional e internacional ubicada en Quilicura requiere integrar a su equipo Técnico de Soporte TI, encargado de ejecutar solicitudes de servicio del área ServiceDesk que abarca: equipamiento computacional instalación de aplicaciones, configuración y administración de usuario.Funciones: Ejecución tareas referentes al Soporte...
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Analista de Soporte
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile TEXORA LOGÍSTICA A tiempo completoDATOS DE CONTACTO:Empresa:TEXORA LOGÍSTICAActividad económica:Venta al por menor de productos têxtiles, prendas de vestir y calzado en puestos de venta y mercadosDescripción de la Empresa:Empresa dedicada a la importación, almacenaje, distrubución y venta de articulos y ropa de seguridad y vestuario outdoor.DESCRIPCIÓN:T Word, empresa líder en la...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile transtecno spa A tiempo completoTécnico de soporte nível 2Responsabilidades Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica de nível 2 para resolver problemas de hardware y software. Instalación y Configuración: Realizar la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas...
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Técnico de Soporte Terreno
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile transtecno spa A tiempo completoTécnico de soporte nível 2Responsabilidades Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica de nível 2 para resolver problemas de hardware y software. Instalación y Configuración: Realizar la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas...
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Practicante de Soporte Técnico Computacional
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Sotraser S.A. A tiempo completoDATOS DE CONTACTO:Empresa:Sotraser S.A.Actividad económica:Transporte de carga por carreteraDESCRIPCIÓN:Importante empresa líder en rubro del transporte, está en búsqueda de un practicante para soporte técnico computacional.Conocimientos y habilidades necesarios para el soporte técnico: Los técnicos en esta área deben tener la capacidad para...
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Instructor/a Técnico Senior
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Komatsu A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo INSTRUCTOR/A TÉCNICO SENIOR Propósito del cargo. Aplicar metodologías y técnicas didácticas para transferir conocimientos y habilidades técnicas específicas para el...
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Tecnico
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Renovación de Baterías A tiempo completoDATOS DE CONTACTO:Empresa:Renovación de BateríasActividad económica:OtraDescripción de la Empresa:Empresa dedicada a Mantención, Reciclaje Compra Venta de BateríasDESCRIPCIÓN:Se requiere Técnico electromecánico industrial, egresado o titulado, con experiência en rubro industrial de al menos 2 años; idealmente en maquinaria pesada y/o baterías...
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Asesor Soporte Técnico
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Metecno S.A A tiempo completoEmpresa dedicada a la fabricación, comercialización de paneles y soluciones arquitectónicas. Esta en búsqueda de un Asesor de Soporte Técnico.Quien tendrá las funciones de: Realizar cubicaciones de proyectos para realizar presupuestos y ofertas comerciales. Confeccionar planos de fabricación y montaje de proyectos. Diseñar soluciones constructivas...
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Soporte Informático
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Winpack S.A A tiempo completoDATOS DE CONTACTO:Empresa:Winpack S.AActividad económica:Fabricación de productos de plásticoDESCRIPCIÓN:Se requiere un soporte Informático con estudios técnicos, proactivo, excelente disposición, Requisitos: manejo Redes y Comunicaciones Conocimientos en soporte para plataforma SAP Business One. Configuración, Instalación de sistemas operativos...
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Práctica - Administrativo/a de Servicio Técnico
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Grupo Empresas SIMMA A tiempo completoEn Grupo SIMMA buscamos brindar espacios de aprendizaje a estudiantes que se encuentren finalizando sus estudios y quieran frotalecer sus conocimientos mediante su práctica profesional. Para nuestro equipo de Poventa, buscamos Administrativo/a de Servicio Técnico (práctica), a desempeñarse en nuestro casa matriz ubicada en Quilicura.Principales funciones...
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Técnico de Servicios en Sistemas Contra Incendios
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Fitflow Chile A tiempo completoSomos una empresa multinacional con presencia a nível Latinoamérica del rubro industrial, nos encontramos en búsqueda de Técnico de Servicios en Sistemas Contra Incendios.Funciones: Soporte técnico, revisión, reparación y prueba de equipos. Apoyar en la ejecución de los proyectos asociados. Montaje y mantenimiento de equipos industriales....
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Soporte Ti
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Activos Chile Servicios Transitorios SPA A tiempo completoSoporte TI (1 vacantes) Analistas de Redes o Administradores (as) de redes (TI)**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:Activos Chile Servicios Transitorios SPAActividad económica:Otras actividades de dotación de recursos humanosDESCRIPCIÓN:Funciones: Dar soporte a los usuarios respecto al uso de software y hardware - Realizar instalaciones, entregas, mantenciones y...
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Supervisor de Montaje y Soporte Comercial
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile S&M Consulting Group A tiempo completoEn S&M Consulting Group nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de montaje y soporte comercial para importante empresa del rubro de construcción ubicada en la comuna de Quilicura. El mismo será el responsable de liderar el equipo de ejecución de obra y montaje, además de dar soporte comercial y técnico en el trato con clientes, para brindar...
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Soporte Terreno Pos
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Técnico para Mantenimiento de equipos POS en QuilicuraCondiciones Laborales: De lunes a domingo en modalidad 5x2 // 1 hora de colación.Modalidad de contratación: Contrato: Primer vencimiento 30 días, segundo...
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Soporte Terreno Pos
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile STEFANINI LATAM A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Técnico para Mantenimiento de equipos POS en QuilicuraCondiciones Laborales: De lunes a domingo en modalidad 5x2 // 1 hora de colación.Modalidad de contratación: Contrato: Primer vencimiento 30 días, segundo...
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Auditor Senior
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile TF logistica A tiempo completoEmpresa de Logística Farmacéutica en expansión busca auditor de calidad senior para desempeñarse como Encargado del Sistema de Gestión de Calidad.Con a lo menos 2 años de experiência y conocimientos técnicos en el área de calidad, sólidos conocimientos en normativa ISO 9001: :201- NT 14- NT 208 y su proceso de certificación.Algunas de sus...
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Soporte Ti
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Logistica Lerol A tiempo completoDATOS DE CONTACTO:Empresa:Logistica LerolActividad económica:Transporte de carga por carreteraDESCRIPCIÓN:Logistica Lerol, una importante empresa de servicios logísticos con gran participación en Latinoamérica, está en búsqueda de un nuevo Soporte TI partime para trabajar en nuestra empresa. Buscamos una persona que puede ser estudiante o recién...
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Soporte Ti
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile Logistica Lerol A tiempo completoDATOS DE CONTACTO:Empresa:Logistica LerolActividad económica:Transporte de carga por carreteraDESCRIPCIÓN:Empresa de servicios, con importante participación en Latinoamérica, está en búsqueda de un Soporte TI partime para prestar apoyo a los requerimientos informáticos del día. Buscamos una persona que puede ser estudiante o recién titulado pero que...
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Técnico en Informática
hace 2 semanas
Quilicura, Metropolitana, Chile ITConsultants A tiempo completoITC empresa de las tecnologías de la Información, Joven e innovadora, que esta buscando un Técnico en Informática N2 para servicio base 3 meses y posterior indefinido. Buscamos personal con 1 o 2 años de experiência en soporte computacional y con conocimientos básicos-medio de SAP (Identificar problemas básicos).Funciones Principales: Recepción de...