Chile O&t Head

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Citi A tiempo completo

The Chile O&T Head/SCOO is accountable for the end to end results of the Operations and Technology (O&T) organization within the country.

The Chile O&T Head will be a value add to the organization providing a superior service delivery and seeking innovative solutions to cross functional/franchise topics.

This requires a comprehensive understanding of multiple areas within a function and how they interact in order to achieve the objectives of the function.

The Head will also maintain an effective control and compliance environment in all departments while developing and retaining O&T talent through a conducive working environment.

Excellent communication skills required in order to negotiate internally, often at a senior level.

The Banco de Chile Liaison will act as point of contact between Citi and BdC, supporting the regional Product teams to ensure the end-to-end processes are completed as expected.

In addition, act as country lead for efficiency or improvement initiatives defined by the Business or Product teams.

Responsibilities:

  • Ensure full compliance with Citi Policies, Procedures, Reporting Requirements and segregation of functions in O&T
  • Take a leadership role in exploring and developing key themes within O&T

Examples:
utilization of global platforms, regionalization, straight-through-processing, outsourcing

  • Lead, manage and control financials, taxonomy, HC and productivity initiatives for O&T. This includes direct expenses, allocations, budget and expense forecasts and scorecard commitments.
  • Maintain a strong control and compliance environment and MCA rating for O&T that can rapidly adapt to changes. Proactively raises IBAMs and addresses issues in a timely manner through the drafting, implementation, and tracking of relevant Corrective Action Plans (CAPs)
  • Liaison between Local Senior Management and Regional Owners of Enterprise O&T such as CTI, CRS, GIS, RMO, COB, BTSS, CSIS, etc.
  • Team work with CSC Site Head to ensure proper infrastructure and services to Business units operating within the CSC
  • Lead interaction with Internal Audit matters. Pass internal and external audits.
  • Collaborate with HR to improve Voice of the Employee indicators, manage payroll and maintain relationships with Unions and agreement negotiation.
  • Partners and works collaboratively with regional business leaders and colleagues
  • Understand the primary issues, problems and opportunities and develop appropriate solutions.
  • Able to influence at all levels without formal reporting lines
  • O&T Representative at local country committees, including CCC, BRCC, ALCO, CMT, CSC Site Update, etc.
  • Complies to the Country Governance Policy and O&T Roles and responsibilities handbook
  • Ensure proper escalations to senior management
  • Manage external relationships as needed, such as meeting with local regulators, unions and vendors
  • Liaison between Citibank NA and Banco de Chile (BdC)
  • Facilitator between Citibank and BdC to maintain a positive relationship, including when changes/new services are required to be implemented by BdC
  • Negotiate the Master Service Agreement (MSA) every two years
  • Oversee the Reconcilement process for Banco de Chile NOSTRO account being performed by Global Reconciliation Unit (GRU) and make sure all unreconciled items are properly managed and promptly escalated for resolution.
  • Manages the Team's career, development & training needs & improve their Voice of the Employee (VOE) survey satisfaction levels
  • Evaluates subordinates' performance and makes decisions on pay increases, hiring, terminations and other personnel actions.
  • Performs other duties and functions as assigned.

Skills:

  • Ability to manage in a matrix environment as well as multiple internal and external relationships
  • Leading People / Embracing Diversity
  • Ability to work under pressure and adapt to a changing environment
  • Good business/organization judgmentability to make a good business
  • Ability to relay difficult decisions or communicate "bad news" effectively
  • Teamwork / Interpersonal skills: Well developed interpersonal skills
  • Ability to develop innovative and creative solutions
  • Strong project management capabilities


 Shared Responsibilities
  • Fully understand and implement Citi's values: Responsibility to our clients, each other and our franchise

Qualifications:

  • 610 years experience
  • Consistently demonstrates clear communication and Leadership skills to manage and drive the business agenda through the matrixed organizational structure across the country and the region.

Education:

  • Bachelor's/University degree, Master's degree preferred


 Bilingual
  • Spanish and English required
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Esta y todas las ofertas de
Citigroup Services Chile SPA se encuentran bajo el marco de la Ley N°21.015 que incentiva la inclusión de personas en situación d

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    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

    Descripción del puesto:En Head Chile estamos en la búsqueda de un Chofer con licencia A4 para unirse a nuestro equipo en Quilpué, Región V, Chile. Como empresa dedicada a incorporar las tendencias de la moda en nuestros productos, buscamos un profesional apasionado por la innovación y la calidad, que se encargará de realizar traslados y entregas de...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa Retail necesita incorporar a su equipo ayudantes de bodega,como apoyo de temporada hasta fines de mayo.Si quieres incorporarte a un gran equipo y tienes ganas de trabajar, postula y ven a trabajar con nosotrosLogística bodegas.Head,Dedicados a incorporar las tendencias de la moda en nuestros productos. Siendo apreciados por la gran capacidad de...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa del Ratail,Esta en busca de Auxiliar de Aseo.por reemplazo de licencia médica.FuncionesMantener limpieza y orden en area de administración y finanzas, dependencia completaLimpieza y orden de Casino.Head,Dedicados a incorporar las tendencias de la moda en nuestros productos. Siendo apreciados por la gran capacidad de innovar y respaldo de calidad en...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

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  • Promotor de Temporada

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa retail, grandes tiendas (Falabella, Ripely, Paris, etc) necesita incorporar a su equipo Promotores Full Time para Temporada Escolar.Si quieres incorporarte a un gran equipo y tienes ganas de trabajar, postula y ven a trabajar con nosotros.Principales funciones:- venta asistida- correcta exhibición de los productos Mantención del orden de los...

  • Promotor / Vendedor Final de Temporada, Hasta El

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa retail, necesita incorporar a su equipo Promotores Full Time y Part Time para Temporada Escolar.Si quieres incorporarte a un gran equipo y tienes ganas de trabajar, postula y ven a trabajar con nosotros.Principales funciones:- venta asistida- correcta exhibición de los productos Mantención del orden de los exhibidores Recepción de mercadería...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa del Retail esta en busca de Analista ContableSi quieres ser parte de un gran equipo de trabajoTe invitamos a postularConocimientos especificos:Contables: análisis de cuentas, conciliaciones bancarias; capacidad de análisis y estructura.Años de experiência: 2Carrera Universitaria: Contador AuditorCarrera técnica: Contador GeneralHead,Dedicados a...

  • Santiago Zona Centro, Promotor

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Head Chile A tiempo completo

    mpresa del Ratail esta en búsqueda de Rutero-promotor-vendedor para su ruta en grandes tiendas en Ruta Santiago CentroJornada full time te invitamos a postular y formar parte de un gran equipo Funciones: Venta Asistida, Recepción y reposición de productos Mantener orden y limpiezaRequisitos:DISPONIBILIDAD DE TRABAJAR EN HORARIO MALLDESEABLE EXPERIENCIA EN...

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    hace 2 semanas

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