Especialista en Servicio Al Cliente y Operaciones
hace 2 semanas
En DHL Global Forwarding Chile estamos en la búsqueda de profesionales para la posición
Especialista en Servicio al Cliente y Operaciones de Importación Aérea.
El principal objetivo de la posición es asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los compromisos de venta adquiridos, coordinar embarques de transporte internacional dentro de la modalidad aérea de importaciones de manera oportuna y velando por la proactividad del proceso.
Mantener informados a los clientes asignados de todos los movimientos, estatus y excepciones; velando por que la experiência de servicio sea siempre la mejor.
Asesorar sobre herramientas digitales existentes en la compañía para generar un proceso exitoso con el cliente y en los tiempos esperados.
En este rol éstas serán tus principales funciones:
- Desarrollar relaciones con los clientes.
- Participar en visitas y reuniones con clientes cuando sea necesario.
- Recibir instrucciones y coordinar embarques tanto desde el cliente como oficinas DHL según corresponda, procesar las operaciones de manera inmediata para cumplir con tiempos ofertados.
- Mantener al cliente informado durante todo el proceso del envío de la carga de manera proactiva.
- Resolver posibles excepciones y entregar soluciones a incidentes generados.
- Validar tarifas HAWB versus cotización.
- Monitorear el seguimiento de embarques e ingresar instrucciones y valores para facturación en sistema.
- Monitorear milestones propios de la importación.
- Ingresar excepciones, irregularidades operacionales (OI) y quejas del cliente (CCM) en plataforma según corresponda, logrando obtener una solución o asignación para otra función.
- Verificar GP e informar en caso de pérdidas.
- Ingresar y realizar seguimiento de notas de crédito, si aplica.
- Colaborar con el equipo de Operaciones y otros departamentos en cerrar y actualizar el manejo de los envíos.
Requisitos:
- Ingeniero en Negocios Internacionales, Técnico en Comercio Exterior o carreras afines.
- Experiência mínima de 07 años en cargos similares en Freight Forwarder en servicio al cliente y operaciones de importación de carga aérea.
- Conocimientos en procesos logísticos de importación aérea, comercio exterior, sistema CargoWise, procesos de aduanas, líneas aéreas, disposiciones locales y regulaciones internacionales para el transporte de carga aérea.
- Nível de inglés hablado y escrito: Avanzado
- Manejo de herramientas de Office: Excel Intermedio (reportes, fórmulas, tablas dinámicas)
¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural, donde podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en un experto en Logística.
Permítenos conocerte y postula
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Especialista en Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile JefeBet A tiempo completoJefeBet, una importante empresa de casino en línea y apuestas deportivas, busca un especialista en servicio al cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Chile. Como especialista en servicio al cliente, será responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente a nuestros clientes de manera oportuna y profesional. Será el primer...
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Especialista de Operaciones Apv
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Credicorp Capital A tiempo completoEn Credicorp Capital, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Especialista de Operaciones APV en nuestro equipo de Operaciones.Misión:Especialista en el producto de Ahorro Previsional Voluntario (APV), responsable de gestionar los distintos procesos operativos que este producto implica y manejo de aspectos regulatorios asociados...
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Especialista en Operaciones Cloud
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Incosec A tiempo completoImportante empresa de informática se encuentra en búsqueda de Especialista Middleware y Operaciones Cloud, para desempeñar sus funciones en la comuna de Providencia.Requisitos: Ingeniero informático o equivalente Experiência al menos 1 año trabajando en nube AWS o Azure Conocimiento en Middleware. Certificaciones en nube AWSy Azure IdealmenteHorario:...
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Especialista en atención al cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile JOBI A tiempo completoBuscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios. Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y...
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Especialista Operaciones Sr
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completoIntégrate a un Banco innovador Si te apasiona el mundo de la tecnología y la innovación, te invitamos a ser parte de este proceso en la mejor Banca Digital de Chile. Como organización, estamos constantemente colaborando para buscar la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para alcanzar la eficiencia en los servicios y productos que requieren...
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Especialista Operación Ferroviaria
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile R&Q Ingenieria A tiempo completoR&Q Ingeniería, empresa de Ingeniería y Proyectos con más de 45 años de trayectoria se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista Operación Ferroviaria, para formar parte de un importante proceso de licitación de obra concesionada del área de transporte en Santiago, región MetropolitanaDuración del Contrato a licitar:28 mesesPara esto se requiere...
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Especialista Operación Ferroviaria
hace 2 semanas
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Especialista Middleware y Operaciones Cloud
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Incosec A tiempo completoImportante empresa de informática se encuentra en búsqueda de Especialista Middleware y Operaciones Cloud, para desempeñar sus funciones en la comuna de Providencia.Requisitos: Ingeniero informático o equivalente Experiência al menos 4 años Conocimiento en Middleware. Certificaciones en nube AWS, GCP, OCI y AzureHorario: Art.22 (modalidad...
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Programador Especialista en Primavera
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Applus en Chile A tiempo completoProgramador Especialista en Primavera (u otro según defina Metro) Ingeniero Civil o Constructor Civil - METRO para desempeñarse exclusivamente en el área de programación y control, debera acreditar experiência de a lo menos 5 años en control de proyectos, dentro de los cuales debe acreditar por lo menos 3 años de uso del software Primavera P6, con...
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Especialista en Servicios Web
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Incosec A tiempo completoImportante empresa se encuentra en la búsqueda de Especialista en Servicios Web.Requisitos:Ingeniero ejecución o analista de sistemasConocimientos de UNIX y Servidores WEB.Deseables conocimientos de Web sphere Application Server WAS, WEB LOGIG, TOMCAT, JBOSS.Condiciones del cargo: Horario: Sistema de turnos Renta: acorde al mercadoFunciones:Realizar...
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Especialista de Servicio a Bordo
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Sky Airline A tiempo completoJornada CompletaOportunidad Laboral: Especialista de Servicio a Bordo en SKYRegión: Metropolitana de Santiago¿Estás preparado para asumir un nuevo reto único que te permita crecer profesionalmente y marcar una diferencia positiva? ¡Únete a SKY! Somos una empresa comprometida, valiente y cercana en busca de profesionales con ganas de acercar el cielo a...
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Ayudante servicios
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile AL A tiempo completoEmpresa del rubro refrigeración industrial requiere contratar un ayudante de servicio, para integrarse al equipo de servicio técnico.Necesitamos gente que tenga ganas de integrarse a un grupo humano para aprender.Debe tener licencia clase B al día (excluyente), idealmente egresado de colegio técnico industrial o instituto con especialidad de electricidad...
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Ayudante servicios
hace 4 semanas
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Especialista de Soluciones Ti
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Personas y Organizaciones SpA A tiempo completoReconocida empresa nacional -con presencia en Argentina y Perú-, líder en el diseño e implementación de soluciones y servicios TI, busca un Especialista de Soluciones TI (Ingeniería Informática o carreras afines) para incrementar valor en eficiencia, automatizar y transformar la plataforma tecnológica de sus clientes, siendo parte del equipo de los...
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Especialista de Redes NPU
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completoResponsable del servicio del cliente, notificación y seguimiento de requerimientos, incidentes que afectan la disponibilidad de acceso y servicios de seguridad de cliente conforme a los SLAs que contrato mantenga definidos para asegurar el mínimo impacto en la operación de negocio. QualificaçõesEspecialista responsable de la consolidación de...
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Especialista de Redes NPU
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Especialista de Redes NPU
hace 4 semanas
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Supervisor(a) de Operación y Calidad de Servicios
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile DFV Ingeniería y Gestión A tiempo completoEn DFV Ingeniería y Gestión, nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operación y Calidad de Servicios quién será responsable de apoyar al/ a la Inspector(a) Fiscal en la fiscalización de los servicios y procedimientos ofrecidos por la Sociedad Concesionaria, evaluación de la gestión de los clientes, toma de datos en terreno y en...
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especialista redes cliente nuevo pudahuel
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completoEl especialista de redes debiera dar servicio en terreno en oficinas del cliente.Debe realizar requerimientos ABM en terreno o de forma remota en oficinas del cliente.Deberá realizar turnos oncall donde atenderá los incidentes reportados por nuestro sistema de monitoreo en CoasinLogicalis, manteniendo la continuidad operativa del servicio.Qualificações...
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hace 2 semanas
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