Jefe Operaciones

hace 2 semanas

Providencia, Metropolitana, Chile Capacitación a Distancia S.A A tiempo completo
Somos Capacitación a Distancia, la empresa e-learning N.o 1 en Chile.

Si estás interesado/a en sumarte a una empresa de vanguardia, esta oportunidad es para ti

Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones,
quien deberá:

  • Dirigir, gestionar y controlar la implementación de herramientas tecnológicas orientadas a la calidad del servicio al cliente.
  • Diseño y seguimiento de los objetivos del área para el corto, mediano y largo plazo.
  • Conocer los productos de la organización para intervenir en los problemas escalados que el equipo no puede resolver.
  • Implementar formas de mejorar el rendimiento, eficiencia y eficacia de los servicios en función de las métricas y los comentarios de los clientes, orientado a su fidelización.



¿Qué Funciones deberás realizar?

  • Asegurar y supervisar la comunicación del cliente con el equipo de acuerdo a la definición del servicio y procedimientos.
  • Dirigir y controlar el desempeño de equipo de servicios, procedimientos y características del clima organizacional.
  • Generar soluciones creativas y oportunas ante contingencias, manteniendo la calidad del servicio.
  • Gestionar el cumplimiento de objetivos a través de la planificación y distribución de recursos, servicios entregados, procedimientos y estándares de calidad definidos en DL.
  • Gestionar internamente los nuevos requerimientos de clientes definiendo evolutivos o nuevos desarrollos de los productos.
  • Gestionar el análisis periódico de los indicadores de los procesos principales de su área, incluyendo las Encuestas de Satisfacción, así como de los costos de los proyectos y servicios entregados, manteniéndolos actualizados.
  • Mantener actualizados los registros y sistemas de control del área de acuerdo a formatos, periodos, lineamientos y requerimientos del servicio.
  • Planificar y coordinar el cumplimiento de las actividades definidas en el cronograma del servicio, según plazos establecidos y recursos disponibles.
  • Responsable de informar los reclamos, servicios no conformes u otro hallazgo de su área, así como del análisis periódico de la bitácora y las acciones que se deriven de estos.
  • Implementar y dirigir estrategias asociadas al modelo de atención al cliente de DL, tanto al cliente interno como externo, de acuerdo a tipos de servicios y del modelo, procedimientos y estándar de calidad asociado.
  • Controlar la calidad de los entregables y los servicios de acuerdo a expectativas y requerimientos del cliente.
  • Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo, los servicios entregados y la satisfacción del cliente, utilizando datos recolectados y sistemas de control del área.



¿Qué requisitos necesitas para postular?

  • Ingeniero de Procesos (Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Control de Gestión, o similares)
  • Experiência de 2 años o más liderando equipos de trabajo orientados a servicios al cliente (mesa de ayuda, servicio al cliente presencial o call center).
  • Conocimientos en Servicios al Cliente
  • Conocimientos en Microsoft Office Intermedio
  • Conocimientos en Power BI
  • Conocimientos Control de costos y presupuestos
  • Conocimientos Dirección de proyectos
  • Conocimientos en administración de plataformas de aprendizaje

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
A partir de $1 al mes

  • Gerente/Líder de Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Importante empresa del sector A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana Descripción de la oferta A convenir contrato indefinido Jornada de 44 horas semanales Requerimientos Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. Únete a nuestro equipo Estamos buscando un Líder de Operaciones, cuyas funciones serán: • Supervisar procesos... COORDINADOR...

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Sucurs Díaz Pallahuala A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:Sucurs Díaz PallahualaDescripción de la Empresa:Empresa particular de prueba para un avisoDESCRIPCIÓN:Se necesita ingenieros e ingenieras civiles, para el cargo de jefe de operaciones en terreno, con sueldo a convenir ? Etc etc ect Metropolitana, Providencia 23/08/ Jornada Parcial/part timeREQUISITOS SOLICITADOS:Nível...

  • Jefe Operaciones

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Equans A tiempo completo

    Domaine: Ingénieurs/Autres- Type d'emploi: Standard- Temps de travail: Full-Time- EQUANS Chile (EQCL), se encuentra en búsqueda de un Jefe Operaciones para desempeñarse en el área de Supply Chain ( para la Gcia. Supply Chain) que tendrá como función principal supervisar, controlar y gestionar los contratos asignados por la Gerencia, dando fiel...

  • Jefe(a) de Operaciones, Reemplazo Pre y Postnatal

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Instituto Nacional del Tórax Convocatoria Jefe(a) de Operaciones, reemplazo pre y postnatal No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Providencia Tipo de Vacante Suplencia/Reemplazo¿Qué documentos necesito para postular? Copia...

  • Jefe/a Comercial

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile BDT Consultores A tiempo completo

    Para importante cliente ubicado en la comuna de Pudahuel, nos encontramos en búsqueda de Jefe/a Comercial.El objetivo es que la persona sea capaz de liderar y ejecutar la estrategia comercial, a través de la correcta ejecución del ciclo de venta, administración de los recursos y coordinación con las áreas de operaciones. Además, será responsable de...

  • Jefe de Sucursal para Centro Médico

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado.Funciones: Gestionar la operación general del centro médico. Garantizar una buena experiencia de servicio. Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a su...

  • Jefe Proyectos

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Equans A tiempo completo

    Domaine: Ingénieurs/Autres- Type d'emploi: Standard- Temps de travail: Full-Time- EQUANS Chile (EQCL), se encuentra en búsqueda de un Jefe Proyectos para desempeñarse en el área de Dirección de Operaciones ( para la Dirección de Operaciones) que tendrá como función principal coordinar y controlar la ejecución de los proyectos/servicios asignados, de...

  • Jefe Oficina Tecnica

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Equans A tiempo completo

    Domaine: Ingénieurs/Electricité- Type d'emploi: Standard- Temps de travail: Full-Time- EQUANS Chile (EQCL), se encuentra en búsqueda de JEFE OFICINA TECNICA para desempeñarse en el área Dirección de Operaciones que tendrá como función principal apoyar los procesos de planificar, evaluar, coordinar y dirigir los trabajos en las áreas donde se esté...

  • Coordinador(a) de Servicios de Operaciones Flota

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile GRUPO KAUFMANN A tiempo completo

    AWTO busca incorporar a su equipo de trabajo un nuevo Coordinador(a) de Servicios de Operaciones Flota.Misión del cargoCoordinar instalaciones y reparaciones de hardware GPS de los vehículos asignados, velando por la calidad y correcto funcionamiento de los vehículos.Funciones:Responsable del correcto funcionamiento de las instalaciones de GPS en los...

  • Jefe Control de Gestión

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Guillermo Morales A tiempo completo

    Importante empresa del rubro Automotriz se encuentra en búsqueda de Jefe Control de Gestión para ejecutar sus funciones en la comuna de Providencia.¿Cuáles serán tus principales funciones? Dar inicio la jornada abriendo el servicio técnico y organizando el taller para la adecuada atención de los clientes. Controlar la agenda de ingreso de los...

  • Jefe de Servicios

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LTDA A tiempo completo

    DATOS DE CONTACTO:Empresa:SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LTDAActividad económica:Actividades de consultoría de gestiónDescripción de la Empresa:Olitel ofrece tecnologías de MMOO, SDH, SATELITAL, FO entre otras, a las áreas de Mediana y Alta Capacidad (MAC), Última Milla (UM), Infraestructura (INF), O&M Red Móvil y Backhauling, Operación y...

  • Sous Chef Pizzero

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Restaurante 9 A tiempo completo

    Nuestro restaurante busca un sous chef / pizzero para incorporarse a su increíble equipo de trabajo.Sus principales funciones son: Trabajar a la par con el jefe de cocina y su equipo Realizar todas las tareas necesarias para el funcionamiento eficiente de la cocina Liderar y supervisar las operaciones culinarias y a sus trabajadores Ser la persona a cargo...

  • Capacitador para Cajeros Bancarios

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Ceprebanko Chile A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORALSE SOLICITA:CAPACITADOR PARA FORMACIÓN DE CAJEROS BANCARIOSCeprebanko International, el centro bancario más grande de Latinoamérica, en su proceso de expansión solicita el siguiente personal para sus oficinas de Santiago - Chile.(01)CAPACITADOR PARA FORMACIÓN DE CAJEROS BANCARIOS.Perfil: Haber ocupado puestos de jefatura en el area de...

  • Jefe Implementaciones Comerciales Ft 45 HRs Shc

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Sodimac Chile A tiempo completo

    Descripción empresa:Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos.Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.Misión del cargo:JEFE...

  • Operador Part-time

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile REMBRE SPA A tiempo completo

    Se busca incorporar un Operador/a part-time en Punto Limpio para ProvidenciaFunciones principales: Clasificar y almacenar adecuadamente los residuos reciclables en el lugar de operación. Mantener el orden y la limpieza en el lugar de trabajo. Brindar información sobre reciclaje a los usuarios y mantener un trato cordial con clientes, proveedores y...

  • Enfermera/o jefe de pabellón

    hace 4 días

    Providencia, Metropolitana, Chile Randstad Chile A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la atención y operación de pacientes oftalmológicos se encuentra en búsqueda de un profesional para realizar labores de jefatura de pabellón. Principales funciones: Proporcionar asistencia a todo el equipo de cirugía. Coordinar el equipo a su cargo (enfermera y Tens) además de interactuar constantemente con los...

  • Jefe de Terreno

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Equans A tiempo completo

    Domaine: Ingénieurs/Construction- Type d'emploi: Standard- Temps de travail: Vollzeit- EQUANS Chile (EQCL), se encuentra en búsqueda de un Administradora/or de Contrato 2 para desempeñarse en el área de Operaciones ( para la G. de proyectos) que tendrá como función principal supervisar, controlar y gestionar los recursos del contrato asignado, dando...

  • Jefa/e de Sucursal para Centro Médico

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Jefe de Sucursal por proyecto para trabajar de lunes a sábado en modalidad de articulo 22.Funciones: Gestionar la operación general del centro médico. Garantizar una buena experiencia de servicio. Captar, mantener y fidelizar a clientes nuevos. Dirigir, coordinar y supervisar la labor...

  • Jefe de Proyectos

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile DBOX Ltda. A tiempo completo

    Para nuestro cliente, estamos en búsqueda de profesional capaz de analizar y desarrollar sistemas de información nuevos o en funcionamiento, con el fin de contribuir a la mejora continua de los sistemas.Dentro de sus funciones están: Evaluar, programar y supervisar proyectos tecnológicos asignados. Coordinar y controlar, la interacción y relación entre...

  • Jefe (a) de Laboratorio de Calidad de Aguas

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Universidad San Sebastián A tiempo completo

    Coordinar y verificar los procesos logísticos y técnicos en el Laboratorio de Calidad de Aguas USS (en adelante LabCAUSS) para lograr el correcto desarrollo de los servicios de análisis de acuerdo a los estándares de calidad que se requieren de acuerdo a la acreditación INN/SISS que debe conseguir y mantener el laboratorio. Todo esto bajo los...