Analista de Procesos

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo
Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente.

  • Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de los servicios de mesa ayuda, operación en terreno, Service Desk, reportería, procedimientos entre otros aspectos necesarios para el inicio en operación de un nuevo cliente.
  • Detectar, proponer e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora que permitan al cliente eficientar sus procesos.
  • Apoyar en la transformación digital de los servicios, enfocado permanentemente en las variables del mercado y las necesidades del cliente
  • Realizar la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes.
  • Realizar análisis de incidentes y requerimientos, de antigüedad de tickets y de tendencia de incidentes.
  • Realizar el registro y análisis de incidentes MASIVOS.
  • Realizar análisis de incidencias cerradas en la primera línea, de incidentes mal asignados y de tiempos de resolución.
  • Generar reportes de servicio.

Qualificações

Excluyentes:

  • Conocimiento y/o Experiência en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda internas o por medio de Call Centers (centro de contactos).
  • Conocimiento y/o Experiência en modelos de gestión de servicios, tales como ITIL u otros.
  • Capacidad analítica, estructurada y orientada a procesos.
  • Conocimiento en MS Office completo, Excel Avanzado, Acrobat, Visio y Project.

Deseables:

  • Manejo de situación de entorno cambiante.
  • Proactivo con un nível suficiente de independencia.
  • Tolerancia al estrés y a la frustración.
  • Alto rendimiento bajo presión.
  • Análisis de datos y toma de decisiones en relación con su cargo.
  • Relaciones interpersonales óptimas y adecuadas al cargo.
  • Conocimientos de herramientas de ITSM.
  • Modelos Operacionales del tipo B1 (Bussines Iteligent), procesos e indicadores de gestión.
  • Diseño procesos, Instructivos y procesos.
  • Conocimiento y experiência en tecnologías de información.
  • Conocimiento de técnicas y metodologías de análisis y resolución de Problemas.
Ingles nível medio (escrito y hablado).

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Job Snapshot:

Employee Type:

  • Full-Time
    Location:Santiago de Chile, Chile
    Job Type:
  • Other

  • Experience:
  • Not Specified

  • Date Posted:
  • 8/24/2023

  • Analista Contable Senior

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista contable A tiempo completo

    Analista Contable SeniorEmpresa: Empresa dedicada al rubro construcción/fábrica, ubicada en Santiago.Ubicación: Santiago, comuna de Las Condes.Descripción del puesto:La empresa está en búsqueda de un Analista Contable Senior para unirse a su equipo. El candidato seleccionado será responsable de la emisión de Estados Financieros bajo normativa IFRS,...

  • Analista de Personas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completo

    Analista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...

  • Analista de Tesoreria

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    Analista de Tesoreria: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Analista (a) De...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Analista de Procesos: Publicada hoy por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidencia¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes Buscamos, para la Gerencia de Canales, a nuestro próximo/a...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    Analista de Procesos: Publicada ayer por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaSé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Productos Financieros y Beneficios Sociales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de...

  • Analista de procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mujeres Ejecutivas A tiempo completo

    Empresa de Servicios busca Analista de procesos orientado a mejorar y optimizar procesos.

  • Analista de procesos

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mujeres Ejecutivas A tiempo completo

    Empresa de Servicios busca Analista de procesos orientado a mejorar y optimizar procesos.

  • Analista de Procesos

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Mujeres Ejecutivas A tiempo completo

    Empresa de Servicios requiere Analista de Procesos para la implementación de ISO de Ciberseguridad y Calidad

  • Analista de Sistemas de Información y Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Departamento de Gestión de Proyectos - Servicio de Salud A tiempo completo

    Se requiere Profesional de las áreas de Ingeniería, informática Médica o afines,con al menos 8 años ejerciendo la profesión, para el cargo de Analista de procesos y contraparte técnica para la implementación de sistemas de información en los proyectos CASR y HPC.Experiência mínima:3 Años en cargos de responsabilidad en el área de TI y 3 años en...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Tecnored A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión ValparaísoValparaíso Empresa Tecnored, se encuentra en búsqueda de Analista de Procesos para casa matriz ubicada en Curauma, Valparaíso. El propósito del cargo se orienta a analizar y reportar actividades desarrolladas en el Área, Contrato, Unidad o Proceso, con el propósito de detectar oportunidades de...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Detacoop A tiempo completo

    Somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 53 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestra área de Operaciones, para que puedas impulsar a la Cooperativa a seguir estableciendo mejoras para así ir creciendo...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Tecnored A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión ValparaísoValparaísoEmpresa Tecnored, se encuentra en búsqueda de Analista de Procesos para casa matriz ubicada en Curauma, Valparaíso.El propósito del cargo se orienta a analizar y reportar actividades desarrolladas en el Área, Contrato, Unidad o Proceso, con el propósito de detectar oportunidades de...

  • Analista de Procesos Hospitalarios y Contraparte

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Departamento de Gestión de Proyectos - Servicio de Salud A tiempo completo

    CARGOAnalista de procesos hospitalarios y contraparte para la implementación de sistemas de información hospitalarios para los Proyectos Nuevo Hospital Provincia Cordillera y Reposición Hospital Sótero del Río.PROFESIÓNProfesional de las áreas de Ingeniería, Administración, informática Médica, Enfermería, Tecnología Médica, Medicina o...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Fashions Park A tiempo completo

    Publicada hoy porFashion ́s ParkJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoConchalíEn Fashions Park buscamos a un nuevo analista de procesos para evaluar, diagnosticar y diseñar nuestros procesos y procedimientos aportando mayor simplificación, integración, automatización y actualización de estos, con el objetivo de mejorar el nível de...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Orbis Data A tiempo completo

    Somos Orbis Data, una consultora de tecnología de la información orientada a la búsqueda constante de la transformación. Nuestro propósito es guiar a nuestros clientes hacia un futuro extraordinario e impulsar cambios en los mercados. Durante más de 10 años, hemos brindado servicios de consultoría, ingeniería de procesos y desarrollo de sistemas....

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniería Informatica, Analista Computacional o carrera afín, para desempeñar el Cargo de Analista de ProcesosRequisitos: Experiência en proyectos, alta capacidad de análisis, conocimientos avanzados de herramientas tecnológicas como Excel,...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Emergya A tiempo completo

    En Emergya Chile buscamos profesionales que se atrevan a tomar nuevos desafíos, súmate a nuestro equipo como Analista FuncionalRequisitos: Mínimo de 2 años de experiência en levantamiento o diseño de procesos Conocimiento en linux Conocimiento en base de datos Conocimiento en scrum masterSi cumples con los requisitos no lo dudes y postula Te estamos...

  • Analista de Procesos Curriculares

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

    En la Universidad de los AndesNos encontramos en búsqueda de un Analista de Procesos Curriculares, cuyo objetivo sera planificar, ejecutar y supervisar procesos y recursos del Área Curricular de la Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas de manera eficiente. Para contribuir al correcto funcionamiento y ejecución de las mallas curriculares de las...

  • Analista de Procesos Curriculares

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

    En la Universidad de los AndesNos encontramos en búsqueda de un Analista de Procesos Curriculares, cuyo objetivo es planificar, ejecutar y supervisar procesos y recursos del Área Curricular de la Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas de manera eficiente. Para contribuir al correcto funcionamiento y ejecución de las mallas curriculares de las...

  • Practica Analista de procesos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Comercial Depor Limitada A tiempo completo

    Practica Analista de procesos (Proyecto tecnológico) Publicada hace 19 días por Comercial Depor Limitada 1 Vacante Finaliza en 41 días Teletrabajo Práctica Región Metropolitana de Santiago Vitacura En Grupo Depor importante empresa de Retail reconocida a nivel internacional con marcas tales como Converse, Umbro, Fila, Hi-Tec, Steve Madden y Cole Haan...