Jefatura Experiencia Cliente

hace 1 semana

Rancagua, O'Higgins, Chile BancoEstado A tiempo completo
Jefatura Experiencia Cliente
Publicada hoy por
BancoEstado 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago

Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida.

En BancoEstado, existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país, otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política potente que apoye a Chile en su camino hacia el desarrollo integral.


Misión del cargo:
Banco Estado busca para su Gerencia de Clientes y Calidad una Jefatura para Experiencia Clientes
Objetivo del cargo;

Establecer, gestionar y liderar la estrategia de experiencia de clientes de Banco Estado, con el propósito de que el cliente esté siempre presente en el diseño y ejecución de procesos, servicios y productos.

Proveer información relevante sobre las necesidades, expectativas y percepciones de los clientes, de manera oportuna y precisa para las distintas áreas de la corporación.

Impulsar e incentivar interacciones que impacten de forma positiva en los indicadores de percepción de clientes.

Principales funciones

  • Integrar a todas las áreas del Banco y filiales bajo una visión unificada del cliente en el centro.
  • Tener una visión estratégica y ser capaz de desarrollar planes a largo plazo para mejorar la experiencia del cliente, identificando oportunidades, estableciendo objetivos claros y co-diseñando con otras áreas estrategias efectivas para alcanzarlos.
  • Trabajar a nivel ejecutivo la toma de decisiones basada en evidencias, identificando áreas de mejora que incidan en la Calidad de Servicio tanto de las Área involucradas como a nivel Banco.
  • Establecer mediciones y métricas de calidad en toda la organización, mediante información obtenida de nuestros clientes y, monitorear cumplimiento de estándar de servicio.
  • Instaurar y trabajar con metodología mejora continua enfocada en los atributos críticos que mueven la recomendación y satisfacción de los clientes.
  • Monitorear y conocer lo que los clientes están percibiendo del servicio que reciben e identificar las acciones, comportamientos y procesos que aseguran el cumplimiento de las metas asociadas a dichas mediciones.
Perfil deseado

  • Ingeniero Civil Industrial o Comercial o carreras afines
  • Al menos 5 años liderando equipos de trabajo
  • Experiencia en Experiencia de Clientes y/o cargos afines a servicio al cliente

  • Jefatura Centro De Gestión Talca

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Bancoestado A tiempo completo

    Jefatura Centro de Gestión Talca Publicada hoy por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Maule Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso...

  • Jefatura Centro de Gestión Talca

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile BancoEstado A tiempo completo

    Jefatura Centro de Gestión Talca Publicada hoy por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Maule Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un...

  • Supervisor/a Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Clínicas del Cobre A tiempo completo

    Hospital Clínico FUSAT se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a de Experiência Clientes, perteneciente a la Gerencia Comercial.El objetivo del cargo consiste en liderar y guiar el equipo de Servicio al Cliente planificando, desarrollando y ejecutando planes y programas que promocionen que cada usuario reciba una atención cálida, eficiente,...

  • Jefatura Administrativa Regional

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Obras Públicas / Dirección General de Aguas / Convocatoria Jefatura Administrativa Regional Cód 342 No de Vacantes- - Área de Trabajo Administración Región Región del Libertador General Bernardo O'Higgins Ciudad Rancagua Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de...

  • Jefatura de Proyecto Región de O'higgins

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Simón de Cirene A tiempo completo

    Simón de Cirene es una organización reconocida en la Sociedad Civil por sus 25 años de experiência en emprendimiento y gestión social, y cuya misión es: Acompañar a personas y organizaciones a lograr sus propósitos, promoviendo buena gestión y construyendo vínculos entre diversos mundos.Buscamos Jefatura de proyectos para la región de...

  • Jefatura de Hidrología Regional

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Obras Públicas / Dirección General de Aguas / Convocatoria Jefatura de Hidrología Regional Cód 182 No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región del Libertador General Bernardo O'Higgins Ciudad Rancagua Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula...

  • Jefe de Oficina con Funciones de Jefatura en La

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile CORFO A tiempo completo

    BASES DEL CONCURSO PÚBLICO DE INGRESO Dirección de Previsión de Carabineros de Chile requiere proveer el/los cargo(s) indicado(s) en el numeral II de estas Bases Concursales. Este concurso de Ingreso a la Planta, se ajusta a la normativa establecida en el D.F.L. N° 29/05, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley 18.834, sobre...

  • Coordinador(a) de Experiencia Clientes Red

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Hospital Clínico Fusat A tiempo completo

    Importante Institución de Salud ubicado en Rancagua, se encuentra en búsqueda de un/a Ecargado/a de Experiência Clientes perteneciente al área Comercial.Los propósitos principales del cargo son: Liderar la gestión de opinión para las Clínicas del Cobre, velando por el cumplimiento de forma y plazos, Atención y gestión de requerimientos de pacientes...

  • Asesor de Clientes

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Anfruns Motors (Dercocenter) A tiempo completo

    Empresa lider del rubor automotriz requiere incorporar para su equipo de trabajo en la sucursal de Rancagua el siguiente perfil: Asesor de clientes, quien estará a cargo de la atención de clientes en ventas y servicio técnico, su principal función es entregar información y/o asesoría técnica acerca de los servicios y productos comercializados en la...

  • Operador de Atención a Cliente

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa de encomiendas se encuentra en búsqueda de Operador Comercial para su instalación ubicada en la Región de O'Higgins.El trabajo ofertado es por un reemplazo de licencia, sin embargo, cuenta con la posibilidad de continuidad laboral con contrato directo con la empresa. Jornada laboral: Lunes a viernes 09.00 a 19.00 hrsEl objetivo del...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo Atención Comercial Servicios para su tienda ubicada en Rancagua - Jornada Part Time.Funciones: Atención en las zonas deOtros Servicios: Pago y Entrega, Pick Up, Pago de Servicios u otros vigentes. Asesorar los requerimientos comerciales de nuestros clientes. Participar...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo Atención Comercial Servicios para su tienda ubicada en Rancagua - Jornada Part Time.Funciones: Atención en las zonas deOtros Servicios: Pago y Entrega, Pick Up, Pago de Servicios u otros vigentes. Asesorar los requerimientos comerciales de nuestros clientes. Participar...

  • Jefatura Unidad Jurídica Regional

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia / Dirección Nacional MEJOR NIÑEZ Convocatoria Jefatura Unidad Jurídica Regional Dirección Regional Región de O'Higgins PRS No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región del...

  • Agente Atención Clientes

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Essbio-Nuevosur A tiempo completo

    Queremos crecer contigo, fortalecer nuestra operación y asegurar los procesos sanitarios que benefician a nuestros territorios. Por eso te invitamos a ser parte de nuestro equipo de Atención de Clientes en Rancagua como Agente Atención de Clientes (Reemplazo).**FOTOEn la cadena de servicios que lleva agua a más de 3 millones de personas, tu misión será...

  • Atención Al Cliente Bancario

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importante banco en la ciudad de RANCAGUA (ORIENTE)RENTA:Base de $ Turnos: Lunes a Viernes de 08.30 a 17.00 hrs Funciones: Atención al cliente entrega de tarjetas actualización de documentación entrega de cuentasRequisitos:Experiência en Atención al...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile SUGAL CHILE A tiempo completo

    Buscamos para nuestra planta ubicada en Quinta de Tilcoco un Asistente de Servicio al Cliente.La misión del cargo será atender los requerimientos de los clientes de la empresa, realizando labores administrativas con el fin de informar a sus superiores sobre los clientes que existen en la empresa.En términos específicos, será responsable de:Recibir...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere contratar Ejecutivos atención clientes para atención presencial residenciados en Rancagua, Requínoa y Machalí.Requisitos: Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. Experiência mínima de 2 años en Atención al cliente. Deseable experiência en atención bancaria. (No...

  • Asistente Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile MVS Group - R&S A tiempo completo

    Importante institución bancaria se encuentra en búsqueda de Asistente de meson con experiência para la sucursal ubicada en RancaguaRenta: $ líquidosHorario: Lunes a Jueves 08:30 a 18:10 / Viernes 08:30 a 16:10 HorasFunciones: Atender a los clientes en relación a servicios de solicitudes varias, aclaraciones de cheques protestados, poderes notariales,...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere a Ejecutivo Atención al cliente para su tienda ubicada en Rancagua, por contrato a plazo fijo.Objetivo: Asegurar una atención completa a nuestros clientes, asesorando en la contratación de productos y servicios, aprovechando cada interacción para generar mayores oportunidades de venta, entregando...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Rancagua, O'Higgins, Chile MVS GROUP A tiempo completo

    Importante institución bancaria se encuentra en búsqueda de Ejecutivo atención a cliente con experiência para la sucursal ubicada en RancaguaRenta:$ líquidos (Primer mes asegurada renta)- Segundo mes en adelante dependerá de la productividad la renta_Horario:Lunes a Jueves 08:30 a 18:10 / Viernes 08:30 a 16:10 HorasFunciones: Atender a los clientes en...