Agente de Configuraciones

hace 2 semanas

Santiago, Chile ICONSTRUYE A tiempo completo

En ICONSTRUYE conectamos a todos en la construcción. Durante los últimos 20 años hemos desarrollado una plataforma tecnológica robusta, basada en la experiencia de nuestros usuarios, que permite a constructoras y proveedores gestionar fácilmente toda su cadena de abastecimiento en un solo lugar, entregando soluciones de principio a fin que van desde el requerimiento hasta el proceso de pago.

La fidelidad y confianza de más de 4.000 clientes -entre Chile, Colombia y Perú-, avalan nuestro liderazgo y conocimiento de las necesidades de la industria, las cuales hemos mejorado en base a tecnología e innovación.

Tu misión principal: Es responsable por la atención de requerimientos de clientes desde la recepción hasta el cierre en conformidad del cliente, con una clara orientación de servicio entregando calidad, confianza y compromiso, asegurándose que la experiencia para el cliente sea de excelencia, complementándose con atención presencial en el caso que se requiera.

Principales funciones

- Indagar eficazmente sobre el pedido del cliente
- Crear y mantener una buena relación con los clientes, respetando y considerando el sentido de urgencia del cliente.
- Entregar soluciones a los clientes, veraces, en calidad y en cumplimiento de los SLA asignados
- Asegurar la conformidad del cliente, por cada requerimiento
- Mantener informado al cliente, en todo el proceso en que transcurre el desarrollo de su solución
- Atender y entregar soluciones a los clientes, derivando a los niveles que corresponden, según las normas definidas.
- Llegar a acuerdos de soluciones en tiempo y calidad con los niveles 3
- Hacer seguimiento y exigir soluciones en calidad y SLA correspondientes al requerimiento que derivó.
- Elaborar comunicados verbales y escritos a los clientes, en un lenguaje simple, claro, coherente y gramaticalmente correcto.
- Atender en base a los procedimientos, script y normativas en general, que la empresa a desarrollado.
- Generar el reporte del requerimiento del usuario en el sistema, asegurándose su correcto registro.
- Contribuir a la creación de una base de conocimiento en la unidad, publicando y documentando soluciones, dudas y potencialidades de uso que se puedan dar, registrándose en las bases de datos correspondientes.
- Generar aportes concretos al mejoramiento de los medios de formación y capacitación de los usuarios, de manera tal de contribuir a aumentar la tasa de uso de los productos.
- Generar aportes concretos para el mejoramiento de los productos.
- Recibir o pedir entrenamiento desde su líder en temas específicos, que aumenten su calidad de servicio.
- Apertura y cerrar diariamente su estación de trabajo, manteniéndola ordenada de manera de tener sus instructivos y todo el material necesario para una rápida atención.
- Administrar sus requerimientos, aperturando y cerrando diariamente sus casos en el estado en
que se encuentran, los seguimientos y las gestiones que efectuará para el cumplimiento al
siguiente día.

Conocimientos técnicos:

MS Excel
Comunicación oral y escrita
SQL Server
Programación
Conocimientos informáticos


Beneficios:
- 5 días extras de descanso.
- Tarjeta amipass para ser utilizada en restaurant, delivery y supermercados.
- Seguro complementario de Salud, Dental y de Vida.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Flexibilidad con permisos relacionados a trámites y/o asuntos familiares.
- En época de vacaciones de invierno y de verano (escolares) los viernes se trabaja medio día.
- Tarde libre el día de tu cumpleaños.

  • Agente de Configuraciones

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ICONSTRUYE A tiempo completo

    En ICONSTRUYE conectamos a todos en la construcción. Durante los últimos 20 años hemos desarrollado una plataforma tecnológica robusta, basada en la experiencia de nuestros usuarios, que permite a constructoras y proveedores gestionar fácilmente toda su cadena de abastecimiento en un solo lugar, entregando soluciones de principio a fin que van desde el...

  • Coordinador(a) Agentes Libres

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Mutual de Seguros A tiempo completo

    ¡Intégrate a una Aseguradora con propósito social! Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas, destacando por tener una marcada presencia y vinculación con empresas representativas de la Región. Somos Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 104 años de...

  • Agente Preventivo/a

    hace 5 días

    Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolén A tiempo completo

    Jornada Completa Agente Región Metropolitana de Santiago Peñalolén Municipalidad de Peñalolén requiere contratar AGENTE PREVENTIVO/A, perteneciente a la Dirección de Seguridad Humana, cuya misión consiste en realizar patrullaje preventivo en las rutas definidas por la jefatura, comunicar las alertas de situaciones observadas en el territorio...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Instituto Nacional de Estadísticas / - Convocatoria - Agente de Mesa de Ayuda - Región Metropolitana - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para...

  • Agente / Analista de Operación

    hace 4 días

    Santiago de Chile Axity A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Axity **Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas **Descripción de la Empresa**: Generamos valor al negocio de nuestros clientes con tecnología y un portafolio end to end, con capacidades de consultoría, innovación, cloud computing, conectividad,...

  • Courier Operations Agent

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Courier Operations Agent

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Agente Avanzado

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Axity A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Axity **Actividad económica**: Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas **Descripción de la Empresa**: Generamos valor al negocio de nuestros clientes con tecnología y un portafolio end to end, con capacidades de consultoría, innovación, cloud computing, conectividad,...

  • Mesa Soporte de Ayuda

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile TATA CONSULTANCY SERVICES CHILE S.A. A tiempo completo

    En Tata Consultancy Services Chile nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda - Servicio EUT. Funciones del Rol: Soporte y mesa de ayuda. Soporte en Terreno Santiago. Creación y perfilamiento de cuentas. Mantenedor de sistemas (Creación, Modificación, Bajas). Gestión inventario. Tata Consultancy Services es una organización de servicios de...

  • Agente Mesa Tecnologica

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos. Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos. Resolver...

  • Agente Mesa Tecnologica

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Santiago De Chile, Chile**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 1/26/2023 **Job Description**: Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro),...

  • Ingeniero TI-Especialista Zabbix

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Eknow Servicios de Ingeniería y Capacitación A tiempo completo

    Company Description: Servicios de ingeniería y capacitación eknow Job Description: mportante empresa en Ingeniería, solicita candidato para proceso de reclutamiento, especialista con conocimiento avanzados en Ingeniería Informatica. Las principales funciones serán: Configuraciones de Vmware en Clúster Vmware para la gestión de Máquinas virtuales en...

  • Soporte Técnico Informático

    hace 5 horas

    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor equipo de...

  • asistente de redes y cctv . region metropolitana

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de seguridad electrónica A tiempo completo

    Únete a nuestro muy profesional equipo de seguridad electrónicaSobre Nosotros:Somos una empresa con 17 años de experiencia en el sector de la seguridad electrónica preventiva, con clientes a lo largo de todo Chile. Actualmente, estamos en la búsqueda de ampliar nuestro equipo de expertos en el área de Telecomunicaciones y Redes. Te invitamos a ser...

  • Supervisor Técnico, Mac

    hace 5 horas

    Santiago de Chile SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LTDA A tiempo completo

    **Supervisor Técnico, MAC - Puerto Montt (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de telecomunicaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LTDA **Actividad económica**: Actividades de consultoría de gestión **Descripción de la Empresa**: Olitel ofrece tecnologías de MMOO, SDH, SATELITAL, FO...

  • Ingeniero de Pruebas de Pprotecciones

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Integración de Sistemas S.A A tiempo completo

    Importante empresa nacional de ingeniería y servicios con más de 25 años en el mercado, con dedicación principal al desarrollo de soluciones y servicios para el sector energético se encuentra actualmente potenciando su área de Estudios y Protecciones, relacionados con el mantenimiento y puesta en servicios de los sistemas de control y protecciones de...

  • Ingeniero de Pruebas de Pprotecciones

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Integración de Sistemas S.A A tiempo completo

    Importante empresa nacional de ingeniería y servicios con más de 25 años en el mercado, con dedicación principal al desarrollo de soluciones y servicios para el sector energético se encuentra actualmente potenciando su área de Estudios y Protecciones, relacionados con el mantenimiento y puesta en servicios de los sistemas de control y protecciones de...

  • Trading Executive

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo

    **Trading Executive**: - Publicada hoy por - **SSISA** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes Reconocida empresa de corretaje financiero busca incorporar a su equipo de trabajo un Trading, cuyas principales actividades serán: Principales actividades y responsabilidades: - Analizar el flujo...

  • Técnico de Soporte Ti Terreno Valparaiso

    hace 7 días

    Santiago, Chile Servicios de Ingenieria Consultoria en Informatica A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Servicios de Ingenieria Consultoria en Informatica **Actividad económica**: Empresas de asesoría y consultoría en inversión financiera; sociedades de apoyo al giro **DESCRIPCIÓN**: Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de los clientes de Replika, ya sea de hardware o software, al...

  • Metric Manager Implementación

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Multiplica Talent A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos? ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA,...