Líder de Operaciones

Descripción

En FinderIT somos headhunters dedicados a la búsqueda de Talentos TI, como tú :)

Te acompañamos en el proceso para que tu próximo trabajo sea un lugar donde crezcas profesionalmente y te sientas feliz.

Hoy buscamos un Líder de Operaciones, para empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiência de los clientes en el Journey de Transformación Digital.

**Tus principales funciones**:

- Liderar el equipo de Ingeniería, Operaciones y mesa de ayuda.
- Entendimiento y toma de control de los contratos con los clientes, para los servicios de Continuidad Operacional, asegurando el cumplimiento de SLA y de las obligaciones y responsabilidades de Prodigio y su comunicación al cliente.
- Responsable del diseño y ejecución de todos los proyectos enfocados en ingeniería cloud y delivery continuo
- Responsable de mantener todas las plataformas monitoreadas y generando alertas proactivas y reactivas en todo momento.
- Facturación de sus servicios a los clientes.
- Implementar procesos y controles para la correcta ejecución de los contratos. Identificar procesos críticos, gestionando o desarrollando procesos de monitoreo proactivo, que permitan detección temprana de riesgos o impactos a los procesos o sistemas de los clientes.
- Reportar a la Gerencia de Tecnología y Gerencia General los indicadores Claves de su gestión (cumplimiento de contratos, facturación, adherencia a los procesos, riesgos relevantes, proyectos de mejora)
- Responsable de mantener relaciones con su contraparte de buena manera y como un socio estratégico dentro de las organizaciones que da soporte.
- Responsable de realizar la evaluación de desempeño de su equipo y buscar continuamente mejorar el desempeño del equipo promoviendo la responsabilidad conjunta por los resultados, la autogestión y productividad de cada integrante.
- Procura mantener y fomentar una comunicación efectiva con todo el equipo, interno y externo.

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¿Qué debes saber?_**

**Competencias Técnicas**:

- Gestión de Contratos (SLA, Costos)
- Implementación y gestión de Procesos de continuidad operacional (SRE)
- Gestión de seguridad de la información.

**Competencias Funcionales**:

- Iniciativa
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Planificación y anticipación
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Pensamiento crítico
- Adaptación al cambio
- Negociación

**Formación**: Ingeniero en Ejecución Informático, Ingeniero Civil Informático, Industrial o carreras afines.

**Experiência**: Al menos 5 años de Experiência en cargos de liderazgo, jefaturas en operaciones/producción.

**Modalidad**: 100% remoto

**Beneficios**:

- Seguro complementario de salud - Sura
- Cursos y Certificaciones, según plan de carrera.
- Licencia médica, de menos de 11 días, Prodigio te paga 3 días, una vez al año.
- Envío del Kit “Mejórate Pronto” cuando estás con Licencia médica.
- Día de cumpleaños libre, puedes elegirlo dentro del mes, previa coordinación con tu Líder.
- Desayuno de cumpleaños
- “Day off”, tienes 3 días libres en el año, previa coordinación con tu Líder (requisito: al menos 6 meses de antigüedad para solicitarlo)
- Por fallecimiento de familiar directo, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega la ley.
- Por matrimonio o acuerdo de unión civil, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega la ley.
- Por nacimiento, se envía un ajuar para el recién nacido.
- Becas

Si tienes ganas de un nuevo desafío profesional y proyectarte, postula aquí.

**En FinderIT, estamos uniendo personas