Gerente de Atención al Cliente y Ventas en Call Center

hace 1 semana


Ñuñoa, Metropolitana, Chile BancoEstado Contacto 24 Horas S.A A tiempo completo

En BancoEstado Contacto 24 Horas S.A, estamos buscando a un profesional destacado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente y Ventas en Call Center. Si estás motivado por la satisfacción del cliente y buscas un desafío emocionante, este es tu oportunidad.

Descripción del Puesto

Como Gerente de Atención al Cliente y Ventas en Call Center, serás responsable de supervisar y gestionar los procesos operativos relacionados con la atención al cliente y las ventas de productos bancarios. Debes asegurarte de que nuestros clientes reciban una atención de alta calidad y que nuestras ventas alcancen los objetivos establecidos.

Responsabilidades
  1. Supervisión y gestión de equipos en el área de call center.
  2. Fomentar la satisfacción del cliente a través de la atención personalizada y eficaz.
  3. Liderar equipos para alcanzar objetivos de venta y mejorar la calidad de servicio.
  4. Collaboración con otros departamentos para garantizar la coherencia y consistencia en la atención al cliente y las ventas.
  5. Análisis de datos para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar la atención al cliente y las ventas.
Requisitos
  • Título universitario en administración, marketing o una área relacionada.
  • Experiencia mínima de 1 año en supervisión de equipos en call center o roles similares.
  • Habilidades excelentes de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
  • Conocimientos avanzados de herramientas de CRM y análisis de datos.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
Beneficios

Nuestro paquete de beneficios incluye:

  • Oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo.
  • Pago estimado mensual de $2,500,000 CLP.
  • Acceso a programas de capacitación y desarrollo para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales.
  • Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso que valora la participación y la contribución de todos nuestros empleados.


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