Técnico de Soporte Especializado

hace 22 horas


Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

Experiencia Sonda

Somos una empresa líder en la innovación tecnológica, y estamos buscando a un Técnico de Soporte Especializado que se une a nuestro equipo.

Nuestro salario competitivo ronda los $2.500 mensuales, ofreciendo además flexibilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.

En esta función, tendrás la oportunidad de:

  1. Recibir requerimientos o incidentes de soporte vía correo electrónico o ticket derivado de la MDA, contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad;
  2. Brindar soporte microinformático para impresoras, escáner, teléfono IP, proyectores y otros equipos multimedia;
  3. Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento;
  4. Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda);
  5. Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento;
  6. Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponda);
  7. Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas;
  8. Cerrar el ticket;
  9. Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado.

Necesitamos alguien con:

  • Titulación a nivel técnico o egresado/cursando últimos ciclos de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o afines;
  • Experiencia de 1 año desarrollando funciones similares;
  • Conocimiento en soporte microinformático;
  • Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábados eventuales de 8 a 12pm;
  • Disponibilidad para desplazarse en las sedes del cliente: Callao, Miraflores (Sedes principales), otras sedes a demanda.

Nuestros beneficios incluyen EPS al 100%, utilidades, bono de alimentación y mucho más. También contamos con SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante, y SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional.

Ayudaremos a encontrar el equilibrio perfecto entre tu carrera y tu bienestar. Así que no dudes en postular a este cargo si crees tener las habilidades y experiencia necesarias para triunfar como parte de nuestro equipo.



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