Especialista en Soporte de Redes y Servicios de Hosting

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores A tiempo completo
Desarrollador de Soluciones de Hosting

Se busca un Especialista Técnico con experiencia en soporte técnico y administración de cPanel para una empresa líder en el sector de hosting.

La posición ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, donde se prioriza la atención al cliente y la resolución eficaz de problemas técnicos.

Resumen del Puesto:

El candidato ideal deberá poseer conocimientos avanzados en cPanel y experiencia comprobable en su administración, así como habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas de alta complejidad.

Responsabilidades del Cargo:
  • Brindar soporte a los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono, proporcionando soluciones efectivas a sus consultas y problemas técnicos.
  • Resolver problemas técnicos relacionados con cPanel y otros servicios de hosting, utilizando habilidades analíticas y técnicas para diagnosticar y reparar fallas.
  • Ayudar a los clientes a comprender y utilizar cPanel y otros productos de forma efectiva, proporcionando capacitación y asistencia personalizada.
  • Ofrecer recomendaciones sobre las mejores prácticas en la administración de hosting, garantizando la seguridad y disponibilidad de los sitios web.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución oportuna de problemas y consultas, manteniendo la comunicación fluida y eficiente.
Requisitos del Cargo:
  1. Educación mínima requerida: Técnico en informática o carrera afín, con énfasis en tecnologías de hosting y sistemas operativos.
  2. Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en el sector de hosting o tecnología, con habilidades demostradas en soporte técnico y resolución de problemas complejos.
  3. Conocimientos avanzados en cPanel y experiencia comprobable en su administración, incluyendo capacidades para configurar, gestionar y optimizar servidores.
  4. Habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas de alta complejidad, utilizando herramientas y software especializados.
  5. Excelente comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para interactuar con clientes y colegas de manera clara y efectiva.
  6. Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión en un ambiente de alto ritmo, manteniendo la calma y la serenidad en situaciones estresantes.
  7. Orientación fuerte hacia el servicio al cliente, comprometido con brindar experiencias satisfactorias a todos los clientes.
  8. Conocimientos en sistemas operativos Linux, con capacidad para gestionar y configurar entornos de hosting seguros y eficientes.
  9. Certificaciones en cPanel son altamente valoradas, pero no son necesarias.
Ventajas del Cargo:

La posición ofrece oportunidades significativas de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa, con programas de capacitación continua en tecnologías y servicios de vanguardia en el sector de hosting.

Además, se cuenta con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde se prioriza la innovación y la mejora continua.



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