Representante de Servicio al Cliente con Inglés Avanzado

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile Robert Half Internacional EST Ltda. A tiempo completo

Robert Half Internacional EST Ltda. busca a un Representante de Servicio al Cliente con Inglés Avanzado para su importante cliente del área de maquinarias y construcción:

Modalidad: Presencial.

Ubicación: Santiago.

Duración: 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.

Definición del cargo: Proveer la primera línea de apoyo, coordinación de servicios, resolución de problemas y/o recomendaciones en productos y servicios seleccionados.

PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

Atender y resolver los problemas y consultas de los clientes, asegurándose de que toda la comunicación con el cliente esté claramente documentada. Identificar los problemas y determinar el curso de acción apropiado para una resolución efectiva. Procesamiento de los resultados del análisis de los datos. Ejecución de procesos estándar de atención al cliente. Mantenimiento de las cuentas y relaciones con los clientes. Procesos más comunes: Llamada de bienvenida, Prepagos, Fin del Crédito Plazo, Seguros y entrega/preparación de documentación financiera.

Requisitos:

Ingeniero comercial o carrera relacionada, con excelentes habilidades de comunicación y organización. Manejo de Inglés a nivel avanzado para lectura, escritura y conversación. (no excluyente) Experiencia de a lo menos 2 años en atención y servicio al cliente para la industria financiera (bancos, empresas financieras, rubro automotriz)

Habilidades deseables:

Enfoque en el cliente. Recolección y análisis de datos Excelencia en el servicio Consultoría Pensamiento crítico y toma de decisiones Resolución de problemáticas Manejo de relaciones profesionales.

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