Agente de Servicio Al Huésped

hace 2 semanas


Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

**Intención estratégica**

Proporcionar una experiência de bienvenida y despedida al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus necesidades.

**Alcance de la Posición**:
Es la misión del Agente de Servicio al huésped - Botones deleitar a nuestros huéspedes y crear una experiência de Mandarin Oriental desde el momento en el que dan la bienvenida hasta la despedida. Apoyando con cualquier requerimiento que el huésped pueda necesitar.

**Estructura Organizacional**

El Agente de Servicio al Huésped reportará directamente al Guest Services Manager.

Deberes y **Responsabilidades**:

- Apoyar la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso de _Legendary quality experience pillars _a diario para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Apoyar la filosofía y la cultura de empresa a través del uso de los principios rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Transmitir todos los comentarios e inquietudes de los huéspedes al GSM/FOM / DM para garantizar un seguimiento adecuado
- Recopilar de forma proactiva la información y las preferencias del perfil del huésped.
- Actuar sobre la información del perfil del huésped, según las instrucciones, para deleitar completamente a nuestros huéspedes.
- Asegurar una comunicación abierta con todos los colegas de Bell / Door / FO / Concierge y PBX para lograr completar todas las solicitudes de los huéspedes: registros, pagos, entregas, manejo de paquetes, cambios de habitación, etc.
- Gestión de maletas de huéspedes.
- Tener conocimiento de todos los grupos y eventos internos.
- Presentar una impresión positiva para garantizar que el establecimiento cumpla con los estándares de aseo, manteniendo en todo momento una actitud optimista y positiva.
- Proteger la privacidad de los huéspedes y compañeros de trabajo en todo momento.
- Seguir las pautas de seguridad en todo momento.
- Ser un jugador clave del equipo.
- Realizar funciones dentro del tiempo determinado para cada una de ellas.
- Procesar y manejar las llamadas y solicitudes de huéspedes.
- Mantener Bell Stand abastecido con suficientes materiales y suministros.
- Asistir a las reuniones de cambio de turno de manera oportuna, atento y listo para asumir la responsabilidad y propiedad de los problemas presentados.
- Informar de manera proactiva al turno de llegada sobre cualquier solicitud de huésped sin terminar a medida que finaliza el turno.
- Asegurar los objetos de valor de los huéspedes el departamento de seguridad, según se solicite.
- Operar equipo de oficina simple, si no está en buen estado de funcionamiento, notificar al gerente.
- Remitir todas las solicitudes de los huéspedes con respecto a eventos y atracciones locales al mostrador de conserjería para garantizar que se realicen los arreglos adecuados y precisos para los huéspedes.
- Organizar los servicios de transporte para los huéspedes.



  • Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    El Agente de Servicio al Huésped es responsable de la satisfacción general del huésped al crear una experiência placentera de llegada y salida con los huéspedes de acuerdo con los objetivos, el desempeño y los estándares de calidad establecidos por el hotel. Tareas y **Responsabilidades**: - Representar ocasionalmente a Guest Relations en las...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Agente de Servicio al Huésped es un profesional clave en la satisfacción de los huéspedes, garantizando una experiencia inolvidable desde la llegada hasta la partida. ResponsabilidadesRepresentar a Guest Relations en reuniones del Grupo, demostrando una comprensión profunda de las necesidades de los huéspedes.Actualizar...


  • Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Alcance de la Posición** El Agente de Áreas Públicas reportará directamente al Supervisor, Gerente y al Director de Housekeeping. No hay cargos funcionales que dependan del agente de áreas pública. **Tareas y Funciones** - Apoye la filosofía de la compañía y la cultura de la compañía a través del uso de Pilares de Experiências de Calidad...

  • Agente de Servicios Ti

    hace 5 meses


    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de un AGENTE DE SERVICIOS TI.Funciones: Utilizar aplicación de generación de ticketsRealizar mantención preventiva de equipos.Realizar retiro y recepción de insumos.Instalar licencias de sistemas operativosy software.Mantener redes de datos y efonía.Mantener...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Course A tiempo completo

    Resumen del puesto:Buscamos un Especialista en Servicio al Huésped que se convierta en una pieza clave para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes en The Ritz-Carlton Santiago. Si eres alguien apasionado por brindar atención personalizada y hacer que cada visita sea única, ¡estás en el lugar correcto!Descripción del trabajo:Nuestro...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Course A tiempo completo

    Descripción del CargoNuestra experiencia no se limita a servir comida. Queremos crear una experiencia memorable y única para nuestros huéspedes. Los expertos en servicio al huésped toman la iniciativa para ofrecer servicios orientados a que el huésped disfrute la experiencia. Desde poner mesas, interactuar con cocina, servir a los huéspedes o limpiar...


  • Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Intención estratégica** **Alcance de la Posición** - Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso diario de los Pilares de experiências de Calidad Legendaria que garantizan la satisfacción de los huéspedes y la consecución de nuestra misión. - Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso diario de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Course A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoNuestro empleado es un Especialista en Servicio al Huésped, encargado de crear experiencias memorables y únicas para nuestros huéspedes. Este profesional toma la iniciativa para ofrecer servicios orientados a que el huésped disfrute su estancia con nosotros.Salario estimado:Entre $400.000 y $600.000 CLP al mes, dependiendo de la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Course A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, más allá de la comida y la bebida. Los Expertos en Servicio Al Huésped toman la iniciativa para brindar servicios personalizados que complementen la estancia de nuestros clientes.Para lograrlo, deben ser capaces de crear un ambiente de trabajo seguro,...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Intención estratégica** El Supervisor de Recepción es responsable, pero no limitado a, supervisar al Guest Service Agents mientras supervisa la recepción. **Estructura de la Posición** El Front Office Supervisor dependerá directamente del Assistant Front Office Manager. Las posiciones funcionales de los Agentes de Servicio al Huésped reportarán...

  • Atención al Huésped

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Hilton Garden Inn Santiago Airport A tiempo completo $600.000 - $2.000.000 al mes

    Nota ImportanteEs importante destacar que este puesto requiere una gran cantidad de interacción con los clientes, por lo que debemos encontrar a alguien con una excelente habilidad para la comunicación oral y escrita.Responsabilidades del PuestoResponder las consultas de los clientes de manera efectiva y amigable.Gestionar las reservas y las cancelaciones...

  • Atención al Huésped

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Hilton Garden Inn Santiago Airport A tiempo completo $600.000 - $2.000.000 al mes

    Nota ImportanteEs importante destacar que este puesto requiere una gran cantidad de interacción con los clientes, por lo que debemos encontrar a alguien con una excelente habilidad para la comunicación oral y escrita.Responsabilidades del PuestoResponder las consultas de los clientes de manera efectiva y amigable.Gestionar las reservas y las cancelaciones...

  • Agente Preventivo/a

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolén A tiempo completo

    Jornada Completa Agente Región Metropolitana de Santiago Peñalolén Municipalidad de Peñalolén requiere contratar AGENTE PREVENTIVO/A, perteneciente a la Dirección de Seguridad Humana, cuya misión consiste en realizar patrullaje preventivo en las rutas definidas por la jefatura, comunicar las alertas de situaciones observadas en el territorio...


  • Santiago de Chile sos group capital humano A tiempo completo

    Reconocida aerolínea se encuentra en búsqueda de Agentes de Servicio al Pasajero, los cuales tendrán la responsabilidad, de: atender, recibir, despachar y asistir a los pasajeros de vuelos comerciales. Asimismo, deben ser cuidadosos de mantener los estándares del servicio conforme a las políticas, procedimientos y normas establecidas por la Compañía...

  • Agente de Servicios Ti

    hace 5 meses


    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia busca un Agente de Servicios TI.Funciones: Utilizar aplicación de generación de ticketsRealizar mantención preventiva de equiposRealizar retiro y recepción de insumosInstalar licencias de sistemas operativos y softwareMantener redes de datos yefoníaMantener lectores biométricosMantener respaldo de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile The Ritz-Carlton, Santiago A tiempo completo

    Buscamos a un recepcionista con excelente atención al cliente para que se encargue de dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestione su estancia de manera eficiente.Misión y VisiónEn The Ritz-Carlton, Santiago nos comprometemos a brindar una experiencia hotelera excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un recepcionista que comparta nuestro enfoque...


  • Santiago de Chile JSA Asesores en Seguridad Chile Limitada A tiempo completo

    Prestigiosa Empresa de Seguridad Privada esta en búsqueda de Agente de Control de Seguridad con OS-10 AL DÍA; para Hotel 5 Estrellas en Aeropuerto de Santiago, con disponibilidad para trabajar Turno 4 x 4 fijo noche de 19:00 a 07:00 hrs. Funciones: - Responsable de resguardar el espacio físico del hotel. - Control de ingreso de huéspedes. - Atención a...

  • Agent-at Your Service

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23149547 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24048809 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard Santiago Las Condes, Avenida Kennedy 5601, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Asistir al personal para...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 6 horas


    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24205215 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Santiago Las Condes, Avenida Kennedy 5601, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile, 7560356 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Asistir al personal para acelerar los pagos...