Especialista IT Servicenow

hace 1 mes


Santiago de Chile SQM A tiempo completo

**SQM Yodo Nutrición Vegetal**, somos una** **compañía minera y química global, tenemos una posición de liderazgo mundial en los mercados en los que estamos presente, lo cual es posible gracias a la ubicación estratégica de nuestras operaciones en el norte de Chile, desde donde tenemos acceso a recursos de gran valor, además de nuestra red de oficinas comerciales que nos permite llegar con nuestros productos a más de 100 países.

Cada día nos inspira nuestro propósito**:“desarrollamos capacidades únicas que transforman recursos en vida y progreso”**, logrando productos de la más alta calidad y que generan valor a industrias estratégicas como la salud, la tecnología y la alimentación.

Esta es una gran oportunidad para personas con talentos que se puedan desarrollar como** IT Especialista en Servicenow Mesa de Ayuda,** quién será responsable de administrar, diseñar y configurar procesos en ServiceNow, asegurando su óptimo funcionamiento y en alineación con la mesa de servicio.

Desarrollar catálogos y funcionalidades para nuestro canal de clientes interno en ServiceNow, contribuyendo a mejorar la experiência del usuario y la eficiencia operativa. Conjuntamente deberá resolver problemas técnicos, diagnosticar y trabajar requerimientos o incidencias, así como gestionar de manera efectiva los problemas de soporte escalados para garantizar una rápida resolución y minimizar el impacto en las operaciones.

**Queremos contar contigo para**:

- Administrar y configurar la plataforma ServiceNow, asegurando su óptimo funcionamiento y alineación con la mesa de servicio.
- Desarrollar catálogos y funcionalidades.
- Crear guías de implementación detalladas.
- Colaborar con equipos de Soporte, Operaciones y T.I.
- Extraer y generar informes relevantes.
- Resolver requerimientos y gestionar soporte de oficinas comerciales en el extranjero inglés y español.
- Participar en otras tareas y proyectos.
- Administra en forma avanzada Servicenow en su interfaz lógica y técnica.

**Para este desafío, buscamos talentos con**:

- Técnico en informática, Ingeniería Informática, técnico o ingeniero redes o telecomunicaciones. Ciberseguridad.
- Deseable experiência de 5 años en funciones similares.
- Experiência en soporte, manejo de ITSM ITOM, saber enfrentar distintos perfiles y roles de usuarios. proactividad.
- Conocimientos de scritps en Java para Servicenow - diseño UML.
- Conocimientos en ISO55000-ISO27000-ISO20000, ITIL..

**Qué te proponemos**:

- Tipo de contrato: Indefinido
- Jornada laboral: Lunes a viernes
- Lugar de trabajo: Santiago
- La oportunidad de pertenecer y desarrollarte en un entorno laboral dinámico y de aprendizaje continuo

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Importante:_**

En SQM Yodo Nutrición Vegetal estamos comprometidos con la Ley de Inclusión (Ley N°21.015), por lo que te invitamos a informarnos si requieres de cualquier ajuste para participar adecuadamente de nuestros procesos de selección.

Publicado hace** alrededor de 14 horas**

Cierre de postulaciones
**09-12-2024**

**Santiago**

**Plazo indefinido



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