Analista de CRM

**¿Te gustaría ser parte de una INNOVADORA empresa PRODUCTIVA en las CERCANÍAS DE OSORNO?**

**Este cargo puede ser para ti**

Si tienes experiência en la gestión de cartera de clientes podrías ser el/la próximo(a)
**Analista de CRM **que estamos buscando para realizar seguimiento, analizar la información y presentar propuestas de mejora continua relacionada con los clientes de la empresa, logrando como resultado eficientar procesos, mejorar la relación y satisfacción del cliente, como también aumentar la retención de estos y el crecimiento del negocio.

**¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales funciones...**
- Recopilar, limpiar y analizar datos relacionados con los clientes, como historial de compras, interacciones anteriores, preferencias y comportamientos.
- Identificar diferentes segmentos de clientes en función de características comunes y necesidades similares.
- Desarrollar perfiles detallados de los diferentes tipos de clientes.
- Colaborar con el equipo de Marketing y Ventas para diseñar estrategias y tácticas efectivas para atraer, retener y fidelizar a los clientes.
- Revisar y mejorar los procesos existentes de administración de relaciones con los clientes para hacerlos más eficientes y efectivos.
- Establecer métricas clave para evaluar el rendimiento de las iniciativas de CRM y analizar los resultados para obtener conocimientos útiles.
- Preparar informes y presentaciones que resuman los análisis y resultados obtenidos, para comunicar el impacto de las estrategias implementadas.
- Realizar investigaciones para comprender mejor el mercado, las tendencias y las expectativas de los clientes, y utilizar estos conocimientos para mejorar las estrategias y acciones de CRM.
- Gestionar constantemente las bases de datos de la plataforma CRM.
- Cumplimiento de las metas establecidas en la frecuencia establecida por gerencia.
- Proponer y liderar el seguimiento de encuestas que tengan por objeto la activación de usuarios o clientes inactivos.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Ingeniero(a) Comercial, Civil Industrial, Publicista, Ingeniero(a) en Marketing o carrera afín.
- Al menos un año de experiência en cargos similares.
- Manejo Inglés nível Intermedio (excluyente).

**Gracias por tu interés, te deseamos mucha suerte